国家税务总局保德县税务局2024年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2024年，国家税务总局保德县税务局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，将政府信息公开作为推进税务治理体系和治理能力现代化的重要抓手，围绕纳税人缴费人关注度高、群众利益关联性强的各项税务服务事项，持续加强政务信息公开工作的程序规范化、信息透明化、民众参与化，努力打造更加开放、透明、高效的税务服务体系，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，扎实推进保德税收事业高质量跨越式发展。

（一）主动公开

坚持“以公开为常态、不公开为例外”，把政务公开贯穿于税收工作的全过程，全力推进信息公开范围全面化、信息公开内容优质化、信息公开推送精细化、税费服务透明化。

1. 政策法规：及时发布最新的税收政策法规、政策解读及政策落实情况，制作“保税有声”，将税收政策等信息以海报的形式每天对外发布，通过公交车宣传片、广场大屏等新媒体媒介宣传涉税政策，确保纳税人能够第一时间了解税收动态，并且通过办税服务厅公告栏、电子显示屏、税宣资料架等传统方式，主动公开各类税收信息，进一步增强了公开实效。

2. 纳税服务：针对纳税人缴费人普遍关心的涉税即办类事项共通过短信交互平台发送提示提醒类短信173655条；通过征纳互动平台精准推送操作指南、税收政策11条，涉及纳税人缴费人583户；通过征纳互动为纳税人远程帮办132次，回应诉求198条，一对一线上服务651次；

（二）依申请公开

严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，规范依申请公开工作。2024年，保德县税务局未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理

县局高度重视政府信息管理工作，将其作为提升税收服务质量的关键一环，通过一系列创新举措，不断优化信息管理流程，强化信息审核与发布机制，确保信息管理的规范化、标准化和时效性。

1. 信息分类与归档：县局对各类政府信息进行了细致分类，包括但不限于税收政策、纳税指南等，确保信息的条理清晰、易于检索。同时，县局建立了完善的归档机制，对过往信息进行定期整理和保存，以便历史追溯和查阅。

2. 信息审核与发布：按照“谁制作，谁审查；谁公开，谁审查”的原则，建立了完善的信息采集、审核、发布、更新和归档机制，所有公开的信息均经过严格的审核程序，确保信息的准确性、权威性和时效性。

3. 信息更新与维护：为确保政府信息的时效性和准确性，县局定期对已发布的信息进行复核和更新，确保信息的最新状态。对于过时或无效的信息，及时进行清理和下架，避免误导纳税人。

（四）政府信息公开平台建设

县局高度重视政府信息公开平台的建设，致力于打造一个高效、便捷、安全的信息公开平台。

1. 多渠道发布：县局充分利用融媒体微信公众号、办税服务厅公告栏、电子显示屏等多种渠道，定期发布最新的税收政策、纳税指南等信息，确保公众能够第一时间获取相关信息。举办纳税人学堂，开展政策宣讲进企业等活动确保信息覆盖广泛，满足纳税人多样化需求。

2. 互动交流与反馈机制：建立了完善的互动交流与反馈机制，包括一对一在线咨询、设置办不成事找局长热线等，方便公众随时向县局提出问题和建议，定期收集公众的反馈意见，不断改进和优化政府信息公开工作，提升纳税服务质量。

（五）监督保障

为确保信息公开工作的质量和效果，县局建立了监督考核机制，细分责任到人，确保压力层层传导。并将信息公开工作纳入绩效考核体系，定期开展自查自评，及时发现并纠正存在的问题。同时，县局畅通投诉举报渠道，自觉接受社会公众监督和上级单位指导，主动公开局领导及各部门负责人电话，鼓励纳税人和社会各界对信息公开工作提出意见和建议，形成良好的社会监督机制。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，国家税务总局保德县税务局在政府信息公开工作做出了积极努力，但部分信息的公开深度和广度仍显不足，难以满足纳税人和社会公众对税务信息的全面需求。另外税务政策的频繁调整和更新，部分信息的更新速度未能跟上政策变化的步伐，导致信息的时效性有所欠缺。

结合以上不足之处，县局拟从以下几方面进行改进：一是进一步拓宽信息公开的范围，增加公开信息的种类和数量，同时加强对重点政策、重要信息的解读和宣传，持续推进多元化、全方位、立体式的政策解读，提高信息的可读性和易懂性；二是建立更加完善的信息更新机制，确保税务政策信息的及时更新和发布，保证信息的时效性和准确性。三是在继续加强宣传平台建设的同时，进一步拓展线下宣传渠道，如加大频率开展纳税人学堂等，提高信息的普及率和覆盖面。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关统计数据为国家税务总局保德县税务局本级数据，本年度本机关未收取信息处理费。