国家税务总局繁峙县税务局2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2025年，国家税务总局繁峙县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》及税务系统信息公开相关规定，将政府信息公开作为优化纳税服务、规范税收执法、提升治理效能的重要抓手。围绕税费征管、纳税服务、权益保障、执法规范等税务核心工作领域，持续健全工作机制、拓宽公开渠道、提升公开质量，推动政府信息公开与税务主业深度融合，为营造透明规范、公平公正的税收营商环境提供有力支撑。

（一）主动公开

聚焦纳税人缴费人最关心、最直接的涉税需求，明确主动公开重点方向。重点公开税费征管服务相关流程、办理标准、时限要求，以及纳税缴费过程中涉及的权益保障、投诉举报渠道等信息；公开税收执法相关规范要求，包括执法程序、裁量标准、监督方式等内容；公开办税服务场所分布、服务时间、咨询电话等便民信息，方便纳税人缴费人就近办税、高效办税。

（二）依申请公开

2025年，我局未收到依申请公开事项的申请，未发生因政府信息公开发起的行政复议与提起的行政诉讼。

（三）政府信息管理

结合我局工作实际，修订完善政府信息公开工作制度、依申请公开办理流程、保密审查细则等一系列规章制度，明确各部门、各岗位在信息公开工作中的职责分工，规范信息公开的范围界定、流程审批、答复标准等要求，确保各项工作有章可循、有序推进，形成权责清晰、协同高效的工作格局。

（四）政府信息公开平台建设

配合市局做好政务公开网站工作，及时将数据按照相关要求完成数据上报汇总，并对栏目及时查漏补缺，确保政务信息公开及时到位。发挥政府信息公开网站主阵地作用，明确责任分工及要求，规范信息发布流程，准确及时发布信息。

优化办税服务厅公开专区，完善查阅设施、宣传资料架等硬件配置，明确公开专区的信息展示范围和更新要求；在各办税服务窗口设置信息公开咨询岗，配备业务骨干为纳税人缴费人提供信息查询、申请指导等服务，提升线下公开平台的服务质效。定期对线下公共设施进行检查维护，确保正常运行、信息及时更新。

（五）监督保障

主动接受社会各界监督，公开政府信息公开工作监督电话、投诉邮箱和反馈渠道，在办税服务厅设置意见箱，广泛收集纳税人缴费人对信息公开工作的意见建议。对收到的意见建议及时进行梳理分析，建立整改台账，限期整改落实并反馈，不断提升群众满意度。制定信息公开发布保密审查制度，明确保密审查的职责分工、审查程序和责任追究办法，确保不发生泄密问题。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：一是部分公开信息与纳税人缴费人的实际涉税需求匹配度不够高，对高频涉税事项的流程解读、常见问题解答等内容不够细化，通俗化、场景化表达不足，部分纳税人缴费人理解起来仍有难度；二是对纳税人缴费人信息需求的调研不够系统全面，缺乏常态化的需求收集和分析机制，导致主动公开的信息难以精准契合群众需求，信息公开的实用性和实效性有待提升。

改进措施：聚焦高频涉税事项和群众关切热点，梳理形成重点公开清单，细化公开内容，增加流程示意图、案例解析、问答集锦等通俗化解读材料，提升信息的可读性和实用性。建立公开内容动态调整机制，根据税收政策调整、业务流程优化和群众需求变化，及时更新公开信息，确保公开内容精准有效。建立常态化的需求调研机制，通过办税服务厅现场问卷、线上问卷调查、企业走访座谈等多种方式，广泛收集纳税人缴费人对信息公开的需求和建议；定期对需求信息进行梳理分析，形成需求清单，针对性调整公开内容和形式，推动信息公开从“被动公开”向“主动服务”转变，切实提升信息公开的精准性和实效性。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关统计数据为国家税务总局繁峙县税务局本级数据，本年度本机关未收取信息处理费。