繁峙县税务局：以强基工程破题攻坚 构筑治理新格局

国家税务总局繁峙县税务局以实施“强基工程”为抓手，聚焦政策落实、法治护航、风险防控三大主线，积极探索创新工作模式，通过优化服务、争议化解、智慧风控等举措提升税收治理效能，为地方经济高质量发展注入“税动能”。

精准施策优服务 惠企利民添动能

繁峙县中兴诺卡机械制造有限公司生产车间内，员工正在对脱模铸件进行打磨。这些经过硅溶胶溶模铸造工艺精密加工的零部件，将出口到海外市场。公司总经理刘永红透露，公司依托先进工艺，产品品质过硬，一次性合格率颇高，所有产品均成功打入欧美市场。

据了解，该公司为紧跟不断变化的市场需求，每年专门划拨200万元专项资金投入新品研发，致力于推动企业产品朝着高强耐磨铸件领域拓展。在办理出口退税审核过程中，繁峙县税务局优化退税流程、精简报送资料，提速办理减税降费，对每一笔退税数据都进行特事特办，全流程跟踪监控，确保每一笔退税款都能在2天之内退到纳税人账上。“我们办理出口退税的时间不长，税务部门人员辅导很细致，全程都很顺利。”刘永红说道。

此外，繁峙县税务局通过开设纳税人学堂，为纳税人提供精准的税费优惠政策解读，确保政策红利直达市场主体。并开展“办税智享”行动，借助征纳互动平台，实时响应纳税人诉求，利用“视频咨询”“共享桌面”等数字化工具，远程辅导纳税人解决实际操作问题，为企业合规经营营造良好的税收环境。

法治护航促和谐 多元调解解民忧

“从提交诉求到解决问题只用了1天，这种‘家门口的税务局’真贴心！”近期，一位市民通过忻州市12345政务服务便民热线提交了一条关于加油站发票纠纷的诉求，繁峙县税务局立即通过“涉税问题处理中心”接诉即办工作机制，快速为该市民解决了发票纠纷，并获得了该市民的点赞。“一通电话”串联起了不同部门的工作职责，也汇聚起解决纳税人缴费人诉求的强大合力。

据了解，繁峙县税务局以数字化改革赋能群众诉求处置，探索实施“涉税问题处理中心”接诉即办工作机制，打造快速响应、高效办理、及时反馈、定期回访的全过程闭环管理格局。针对“高频投诉”事项，创新推出“三步走”化解新办法，即基层矛盾涉税信访指引“标准办”、“不进厅”网上办、“涉税问题处理中心”协调办，有效化解涉税争议，促进征纳关系更加和谐。

此外，繁峙县税务局以建设新时代“枫桥式”税务分局为契机，设立“涉税问题处理中心”，充分发挥“税＋N”多元调解合力，将“枫桥经验”融入税费争议化解工作中，不断完善税费争议解决机制。

分级分类防风险 智慧赋能提质效

繁峙县税务局紧紧抓住分级分类风险管理这一关键环节，明确“预防为主，过程控制，持续改进，强化执行”的工作路径。税收风险管理股负责人乔常伟介绍：“我们制定的‘团队化税收风险应对措施’，通过‘三级跳’递进式、闭环式风险应对模式，让风险应对更高效、更精准。”

在该模式下，以风险管理任务下发为入口、以风险应对结果反馈为出口，显著提升了税收风险应对水平，有力防范了税收执法风险。此外，繁峙县税务局依托内控监督平台，运用信息化手段筛查税收执法过程中的风险及疑点数据，实现对税收执法的全程监控和动态管理，确保税收执法公正、规范。

下一步，繁峙县税务部门将持续深化“夯基、提质、创新”三部曲，精耕税收治理责任田，打好政策落实组合拳，织密风险防控安全网，为优化营商环境和区域经济发展贡献更多税务智慧。