国家税务总局忻州市税务局2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2025年，国家税务总局忻州市税务局锚定高质量发展目标，以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》及深化税收征管改革相关部署，将政务公开与智慧税务建设深度融合，以公开促规范、以透明提效能，持续拓宽公开维度、优化公开质效，切实保障纳税人缴费人知情权、参与权和监督权，着力构建市场化、法治化、国际化税收营商环境，不断提升社会各界对税收工作的认可度与满意度。

（一）主动公开

我局构建“线上矩阵+线下阵地”立体化公开体系，推动税收信息精准触达。线上依托官网政策专栏、微信公众号平台等渠道，聚焦税费优惠政策、办税流程优化、执法标准规范等重点内容，采用“政策原文+场景解读+案例演示”模式，制作系列图解、微动漫、直播宣讲等通俗化作品；线下深化“税企直联”“办税服务厅便民窗口”“政策宣讲进园区”等载体，通过发放明白卡、现场答疑、专题培训等形式，提供面对面政策推送服务。多渠道协同发力，有效提升了政策知晓率和办税便捷度，构建起良性互动的税企沟通生态。

（二）依申请公开

严格遵循法定程序与时限要求，规范依申请公开办理全流程，建立“申请接收—审核研判—分类办理—规范答复—归档留存”闭环机制。强化保密审查与风险防控，精准界定公开范围，对涉及税收安全、商业秘密、个人隐私的信息严格把关，既保障申请人合法权益，又坚守信息安全底线。2025年，共受理政府信息公开申请10件，均在法定时限内完成答复。

（三）政府信息管理

秉持“标准化采集、规范化审核、精细化管理”原则，完善政府信息全生命周期管理机制。建立政策文件“统一编号、分类归档、动态更新”制度，明确信息采集责任主体，规范审核流程与标准；定期开展存量信息清理整治，重点排查过时政策、无效数据及不规范表述，及时撤销或更新失效信息，确保公开内容的权威性、准确性与时效性，从源头防范误导性信息引发的舆情风险。

（四）政府信息公开平台建设

深化“忻税好声音”融媒体工作室建设，整合业务骨干与技术力量，优化“1核4驱”组织架构，健全“选题策划—内容创作—多轮审核—多渠道分发—效果反馈”全链条工作机制。优化校验流程，严控内容质量，在传统“三审三校”基础上升级为“四审四校+数据校验”闭环机制，确保信息的及时发布和准确传达。精心制作图文综合报道、微视频等多形式的税收宣传内容，实现税收信息精准推送，显著增强了公开内容的实用性与吸引力。

（五）监督保障

畅通12366纳税缴费服务热线、政务信箱、办税服务厅意见箱等投诉举报渠道，建立问题台账与整改销号制度，对社会各界反馈的信息公开工作问题及时核查、限期整改。定期开展信息公开工作自查自评，总结经验成效、查摆薄弱环节，持续提升政府信息公开工作规范化水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

公开内容的精准适配性不足，对不同行业、不同规模纳税人的个性化需求挖掘不够，政策解读的针对性和深度有待提升；公开工作队伍专业能力有待加强，在政策解读技巧、新媒体运营、舆情应对等方面的综合素养需进一步提升。

（二）下一步改进措施

推行“需求导向+精准滴灌”公开模式，通过问卷调查、企业走访、大数据分析等方式，精准梳理不同类型纳税人缴费人需求，针对性开发分行业、分场景的政策解读产品，增强公开内容的实用性与适配性；加强队伍专业化建设，定期开展政策解读、新媒体应用、政务公开规范等专题培训，组建跨部门业务骨干宣讲团队，通过案例研讨、实战演练等方式提升工作人员综合能力，为高质量推进政府信息公开工作提供人才支撑。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关统计数据为国家税务总局忻州市税务局本级数据，不含县级税务机关数据。本年度本机关未收取信息处理费。