国家税务总局大同市云冈区税务局2019年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2019年国家税务总局大同市云冈区税务局政府信息公开年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等方面内容，所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。本报告电子版可在国家税务总局山西省税务局网站大同市税务局频道县局信息公开栏目（网址：http://shanxi.chinatax.gov.cn/son/district/dt-11402）查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局大同市云冈区税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：大同市云冈区口泉交通街，邮编：037001，电话：0352-7193800）。

　　一、总体情况

　　2019年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和《税收管理领域基层政务公开标准指引》等文件要求，从思想源头上加强对政务信息公开的认识，建立主动公开、信息审查、发布协调、内部审核等一系列工作制度，由局办公室具体负责全局政府信息公开工作，逐项落实公开内容，实行专人负责、专人管理，突出重点领域的政府信息公开，全力做好政府信息公开工作，有力地保障了公众的知情权、参与权和监督权。

　　（一）精心组织，加强领导。我局积极部署新形势下的政府信息公开工作，对全局政府信息公开工作进行总体规划、指导、协调和监督。将政府信息公开工作列入了重要议事日程，实行“一把手”负责制，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层抓好落实，形成了领导小组统一领导、分管领导具体负责、办公室组织落实、专职人员具体办理、各股（室）协作配合的领导体制和工作机制，并由办公室专门负责在信息公开平台进行政府信息公开。

　　（二）健全机制，提升质效。继续加强政府信息公开工作的机制体制和硬件建设，有效促进行政权力规范、透明、高效运行。一是规范操作程序。我局进一步明确岗位职责，明确了信息公开的内、外操作程序，特别是信息流转程序。对上网的信息公开实行公开审核机制，所有对外公开的信息必须由主要负责人审核通过，才能发布；二是突出行业特点。在办税服务厅完善设施，狠抓窗口达标，提高服务水平。在办税厅开辟专门区域公开办税流程、办税指南等内容；继续推广使用自主办税服务终端，方便公众查阅、办税；通过电子显示屏、公开板，对时效性长、内容相对固定的政务事项长期公开，对阶段性及群众关心的热点难点问题，设立单独的公开栏适时公开；印发办税指南宣传册，由办税服务厅的服务窗口发放，极大地方便了纳税人办理涉税事宜。

　　（三）服务民生，丰富载体。积极公开学习贯彻落实八项规定有关精神情况，强化作风建设，树立良好的税务形象。积极推进“纳税人学堂”建设，整合12366纳税人权益热线、网上办税、纳税服务QQ群、微信群等资源，提供最新的政策解读、培训课件、视频和涉税资料下载，打造了一个集纳税人自学、交流、投诉、网上办税为一体的网络平台。

　　（四）注重学习，强化培训。积极参加市税务局信息公开的相关培训和会议，及时传达贯彻信息公开精神，严格按照要求做好相关工作。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2019年，国家税务总局大同市云冈区税务局在政府信息公开上取得了一定成效，但仍存在问题与不足，主要体现在：一是政府信息公开工作人员对此项工作重要性的认识有待进一步提高，需要多加学习培训；二是对政府信息公开的有关细则和政策的把握还不够全面，导致服务对象纳税人满意度不高；三是对依申请公开申请范围的界定和信息公开的范围把握有待进一步探索等。针对存在的问题，下阶段我局将采取以下措施进行改进：一是充实和拓宽政府信息的公开内容与渠道。了解和掌握群众普遍关注的信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，不断拓宽公开渠道；二是加强教育，提高认识。通过多种形式深入学习、领会有关政府信息公开管理的文件精神，统一认识，强化服务理念，推动建设服务型机关；三是扎实推进互动交流。多借鉴学习先进部门经验，提高网上信息办理质量、快速受理、及时反馈，提高回复率和及时性，增加群众满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　没有其他需要报告的事项。

国家税务总局大同市云冈区税务局

2020年1月28日