晋城税务：优化税费服务助力个体工商户快速发展

　　第三届“全国个体工商户服务月”期间，国家税务总局晋城市税务围绕聚焦全市7万户个体工商户发展需求，开展“晋心服务先锋行”系列活动，通过商圈走访、e站宣讲、税费体验等个性化措施，助力个体工商户稳步入场、活力迸发、快速发展。

　　预判式辅导，助力文旅“新手”稳步进场

　　“您好，我新办的饭店，需要注意些什么啊？”“您好，我刚成立了农家乐，我需要申报什么税种呢？”......随着山西旅游热度提升，在泽州县金村镇玉皇庙周边催生了许多个体经营者。

　　紧跟“跟着悟空游山西”的旅游热点，晋城税务部门提前谋划，突出重点进行预判。对新注册的、与旅游热点行业相关的个体工商户进行全面梳理，列出商户清单，根据经营情况“量体裁衣”，组织“晋心服务先锋行”团队，开展一对一专项辅导。

　　高平铁佛寺是《黑神话：悟空》游戏取景地之一，随着铁佛寺人流量日益增长，周边餐饮住宿的需求也很旺盛。高平市米山镇瑞悦昌饭店是一家老字号餐厅，临近中午，餐厅里座无虚席，游客们在陶醉于铁佛寺的彩塑之余，更爱上了高平的特色美食。

　　“这几天，饸络面、烧豆腐、十大碗，这些高平特色美食的销量不断上涨，我们已经购进了三批食材”。饭店财务负责人陈富昌说，“我们申请了上调发票总额度，税务部门得知我们的需求后，专人上门了解、跟进，并加快审批流程，保障饭店日常用票。”

　　同样受益的陵川县小隐山舍民宿馆负责人张燕也表示，“税务干部直接到店里教开票，学会了正确快速开票，接待顾客的效率直线上升。”陵川县西溪二仙庙景区也是游戏的重要取景地之一，这几天很多外地游客慕名前来参观游览，品味山西古建魅力。

　　此外，晋城税务部门还通过大数据精准定位热点问题、服务弱项，为新办个体工商户精准“画像”，将常用税费政策通过征纳互动、电子税务局精准推送至商户，政策宣传辅导实现“未问先送”，帮助纳税人更好接住这波“西游”热度。

　　就近式问需，扩大“商圈”服务半径

　　为进一步提升纾困解难服务质效，“晋心服务先锋行”团队走进个体工商户密集的商业圈，走访问需，听取诉求。现场发放“税费诉求直通车”二维码，推出“您‘码’上说，我马上办”服务。

　　除此之外，税务干部还现场发放“办税一卡通”，包含全市税费服务热线电话、“办不成事反映专窗”具体地点、个体工商户税费政策指引等内容。7个县区局分别针对县域经济特点，邀请不同行业个体工商户代表加入“税费服务体验师”队伍。如城区税务局邀请餐饮业代表体验办税服务厅“5＋1”办税新模式、阳城县税务局邀请桑蚕业农户走进大厅体验发票领用全流程、沁水县税务局组织商户代表开展“携手讲好税收‘法治话’”主题活动，等等。

　　社区也是个体工商户集中度较高、税费服务需求多的地方。晋城市税务局发挥63个“金税e站”的作用，依托社区党群服务中心开展社保费缴纳政策宣讲。

　　“有雇工的怎么交，没有雇工的怎么交，这下我算是听清楚了。”晋城市城区建设路社区一家五金店的老板在宣讲现场收获满满。

　　“金税e站”采取“税务＋社区＋志愿者”服务模式，打造10分钟便民办税服务圈，通过集中宣讲、上门解读等方式引导符合参保条件的商户、居民进行参保缴费。今年累计为周边小饭馆、小菜店、服装店等个体工商户和居民提供政策宣讲、服务2万余人次，上门解决问题200多个。

　　拆解式答疑，拓宽“名特优新”发展赛道

　　靠山吃山。太行山密林深处，木耳、连翘、香菇等大自然赋予的珍宝让不少百姓以家庭为单位，办起了个体工商户。当地税务部门打造“税惠四季”服务品牌，采取分季分类管理服务模式，围绕不同农产品的生产、销售环节提供不同措施。线下，上门讲解发票开具，解答网络平台销售涉税事项；线上，通过简化程序、网上办理、预约服务等措施，助力特色产业节约办税时间。同时，在办税服务厅开辟农产品绿色通道、咨询台，为习惯来大厅办理业务的农户做好兜底服务。

　　此外，晋城税务部门针对服务个体户比例较高的涉税中介机构，组织专题辅导培训会，引导规范管理。聚焦个体工商户经营所得、“个转企”经营变更等热点问题，通过微信公众号，制作“晋税图说”“税问我答”系列漫画，增强政策的可读性。

　　晋城市税务局党委书记、局长李峰表示，个体工商户是解决就业的重要群体，也是经济发展的活力所在。税务部门将围绕“优化税费服务 享受政策红利”充分发挥税收职能作用，着力解决个体工商户急难愁盼问题，切实为个体工商户高质量发展蓄能添力。