吕梁临县税务：“税务非常努力 愿您非常满意”

　　“您的业务已经办理完成，请为我的服务做个评价。”国家税务总局临县税务局凤凰南路办税服务大厅里，税务干部吕红丽为临县东海源出租车有限公司的会计李爱红办完业务后，轻声提醒道。对方也笑着回应：“没问题，大家都知道你们很努力”，然后在评价器的“非常满意”上按了下去。

　　在临县税务局，“税务非常努力、愿您非常满意”已成为税务干部的口头禅。通过大家的示范性服务和体验性宣传，这一口号也被更多的纳税人、缴费人了解，成为临县税务局新的服务品牌。

　　“现在到税务局办税真是越来越方便了”，这是现在在办税服务厅听到最多的话，也是临县纳税人和缴费人最真切的体验。今年以来，临县税务局不断改造“硬件”，提升“软件”，围绕纳税人需求切实优化办税环境。有纳税人在留言板上写：“自助办税区晚上不能进去，有时候比较着急领发票，也只能等第二天去”，临县税务局迅速整改，开放24小时自助办税区，为纳税人提供更便捷的办税渠道。有群众向值班领导反映：“感觉办税网速有点慢。”临县税务局立即检查网络设备，并同步更新内外网办税硬件，提升办税体验。与此同时，该局配足配优导税人员、合理规划功能区域，询问引导、资料预审、表单填写、窗口分流、辅导办税，实行全程化服务，切实优化了办税环境，提升了办税速度。

　　“税务UKey都免费领取啦，自己用盘、自己开票，方便又快捷”。体验到这个“小变化”，前来办税的临县乐亲粽子坊办法人王乐勤高兴万分。税务Ukey的免费发放，不仅降低了企业购买税控设备的成本，更大大提升了开票便捷度。据悉，临县税务局进一步树牢“少跑马路、多跑网络”的服务理念，依托山西省电子税务局办税平台，对税务登记、税（费）种认定、发票申领等日常业务，实行全程网上办理，今年开始又积极推行税务UKey和电子发票，很大程度上降低了企业出行和运营成本，让纳税人足不出户尽享“互联网＋税务”的改革红利，这些小举措赢得了纳税人的大点赞。

　　“之前办理房地产交易事项时，需要在税务局、房管局、不动产交易中心往返多次才能办结，耗时耗力。现在进一家门就能轻松办理，真是解了我们的一大难题。”山西高通房地产开发有限公司办税人刘淑婷在办理完业务后高兴地对税务人员说。据了解，临县税务局联合不动产登记中心，共同建立了不动产登记、房产交易、税务等业务合作和信息共享机制，并且将临县太和北路办税服务厅打造为动产交易中心，集房产交易、税务、不动产登记为一体，一个地点同步办公，所有房产交易全部实行内部流转，并联审批，一厅受理，集成办理。部门之间的联合为提升纳税满意度注入了强劲合力。

　　“以前是去了不知道去哪里咨询，去哪个窗口办理，现在刚进去就有人热情的询问、引导，而且所有问题都能解释得清清楚楚，明明白白，服务真的是很周到啊！”前来办税大厅办理业务的临县印象碛口饭店负责人李建军由衷赞叹道。获得这些肯定的背后，是临县税务局全体干部的共同努力。为了给纳税人提供更加专业的答疑解惑，他们每天下班之后抽一个小时时间进行集中学习，从重难点业务到十项制度，从服务礼仪到纳服规范，从基础税务知识到最新税收优惠政策，只要涉及纳税人的切身利益的，每个人都确保做到应知定知；为了进一步提升纳税人的办税体验，临县税务局引进专业志愿团队，导税区、填单台、自助办税区，随处可见“税务蓝”、“志愿红”忙忙碌碌的身影，进门有迎声、出门获赞声，早已成为全局每个人共同的服务目标。（张庆妍）