忻州税务：春雨润苗促发展 服务有“新”更有“心”

今年以来，国家税务总局忻州市税务局持续推进“春雨润苗”专项行动，持续优化升级服务举措，坚持做优智慧云端“零距离”服务、跟踪辅导“全流程”服务、税企联合“一站式”服务，提高“好办事”的便利与“办成事”的效率，不断推动税费服务提质增效。

“零距离”云端服务 尽享办税新体验

“过去遇到涉税问题只能跑大厅，现在点一点屏幕就能轻松解决！”保德县万源商贸有限公司财务负责人吴新旺对税务部门的服务连连点赞。

保德县税务局聚焦纳税人缴费人关切，持续探索“办问协同、全程互动”服务新模式，大力构建“自助查询+线上指导”协同服务体系，纳税人登录电子税务局点击“征纳互动”即可直连专员实时解难题。同时以“精准服务、高效协同、智慧办税”为核心，充分利用信息技术，通过“智慧税务+纳税服务”的系列举措精准发力，不断拓展“非接触式”办税缴费服务，进一步推动实体办税服务厅向网上延伸。近日，该局对办税服务厅的功能设置进行了重新规划，推出免排队，专人全程导办、帮办等“无感式”服务，实现政策自动识别、优惠应享快享，切实减轻了企业的办税负担。

“全流程”跟踪服务 体验税惠精准达

“公司开办以来，税务部门就为我们上好了‘三节课’，‘开业经营第一课’‘政策解读第二课’‘纾困解难第三课’。现在新的优惠政策一出来，税务部门就会为我们推送现阶段可以享受的税惠政策，辅导我们填写申报表，这好政策遇上好服务，我们现在对企业未来的发展信心十足。”在税企座谈会的现场上两家企业负责人刘伟和李仕说道。

宁武县税务局牢牢把握工业经济“压舱石”，不断激发民营经济“活力源”，深入推进惠民利企“跟踪式”服务，依托税收管理员和纳税服务业务骨干，关注企业的整个发展周期，定期深入重点企业生产车间，挖掘企业在涉税过程中遇到的难点堵点，现场对企业关心的涉税问题进行深入沟通和解答，为企业提供全方位、全过程、全周期服务。在发现企业的经营困境后，税务部门主动“出击”，及时成立工作小组对接企业需求，着力解决经营主体发展难点，全力以赴为企服务、帮企解难、促企发展。

“一站式”联动发展 构建合作共同体

“今年税费优惠政策覆盖面广、专业性强，税务部门为我们量身定制了‘政策指导手册’和‘一对一’辅导，帮助我们解决了很多困难。”山西煤炭进出口集团河曲旧县露天煤业有限公司财务负责人表示。

为持续优化税收营商环境，构建税企共治格局，国家税务总局河曲县税务局创新建立“1+N”联动服务机制，以重点企业为目标，开展税企共建活动，辐射带动产业链上下游企业协同发展。在与企业座谈会上，企业代表就纳税辅导、政策落实等方面向税务部门提出了科学合理的意见建议，并就企业自身难题与税务干部一起研究讨论。据悉，该局根据企业所享政策不同，针对性送上“政策大礼包”，确保企业精准享受税费优惠政策，激励企业持续加大研发投入，以合作创新驱动企业高质量发展。

下一步，忻州市税务部门将持续推进“春雨润苗”专项行动，坚持办实事、解难题、疏堵点、送红利，不断提升纳税服务质效，将税费事项线上办，就地办、集成办落到实处，让“新”服务有“心”作为，让“新”企业有“兴”发展，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。