做精做细纳税服务 优化税收营商环境

　　2023年9月以来，山西省税务部门上下联动，立体打造思政课堂，学思践悟锤炼党性，持续做精做细纳税服务，优化税收营商环境。

　　学在深处，把“理论课堂”设在基层党支部

　　聚焦基层党支部，晋中市税务部门创新建立书记领学、支部共学、青年讲学、交流研学“四学共进”的政治理论学习模式。支部书记带头领学党的创新理论、各党支部积极开展联学共建活动、青年党员定期进行党的创新理论宣讲和“党建+业务”授课、全体党员常态化开展交流研讨，实现党员从“被动接受”向“主动学习”转变，做到“人人参与研学、人人交流心得、人人总结提升”。

　　此外，晋中市榆次区税务局组织开展“先进基层党支部”创建活动，对全局18个党支部党建工作经验做法进行集中展晒，全方位对标对表，推动机关党建高质量发展。

　　晋中市税务局党委委员、总会计师刘华山表示，晋中市税务系统各级党委将进一步加强督促指导，紧密衔接开展调查研究，上下联动推进整改整治。

　　落在细处，把“情景课堂”办在纳税服务一线

　　山西转型综合改革示范区税务局邀请22位涉税服务中介机构代表担任“税费服务体验师”，到办税服务厅体验办税全流程，召开税企座谈会。通过沉浸式体验涉税事项办理，零距离感受税费服务管理现代化新成果，针对性查找税费办理不足与漏洞，在征纳双方的良性互动中提升纳税服务质效。

　　“受邀来税务局参加‘走流程、听建议’办税体验活动，让我们直观地感受到办税工作的智能化、智慧化、便捷化，看到了税收改革发展的新成效。”山西税源财税法大数据集团有限公司服务中心主任郭锦婷说。

　　永济市税务局城东税务分局以打造“蒲税先‘枫’”支部品牌为切入点，将优质服务转化为助力企业发展的动力，依托“税银互动”平台，帮助辖区内10余家企业办理“税e贷”银行贷款，有效缓解了企业流动资金不足的困难。

　　山西省税务局党建工作处处长段静斌表示，山西省税务部门把调查研究同税收中心工作紧密结合，在“走流程”中深入查找问题，在“听建议”中推动解决问题，进一步优化办税缴费服务举措，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　干在实处，把“实践课堂”搬到老百姓家门口

　　在临汾市汾西县麻姑头村，“税e帮”工作站成为周围居民的“打卡点”。居民们有的过来咨询2024年城乡居民医疗保险缴费情况，有的咨询使用“晋税通”App开票事宜，有的咨询退伍创业相关税费优惠政策。

　　“孩子们在外打工不在家，自己不会操作，如今在村里‘税e帮’工作站人员的辅导下，三五分钟就交完了医保。”汾西县麻姑头村张大爷说。

　　据了解，自2024年城乡居民基本医疗保险缴费工作启动后，汾西县税务局结合县域实际，联合县医保局组建党员先锋队，以“税e帮”工作站为阵地，为乡村居民提供税费政策速递、办税缴费辅导、业务咨询答疑等陪伴式服务。

　　2023年9月以来，汾西县税务局已建成的5个“税e帮”工作站共受理医保缴费业务咨询4300余人次，缴费进度较往年提升了23%。

　　在长治市潞城区税务局，数名身着红马甲的青年志愿者给办税服务厅增添了一抹亮眼的“志愿红”。长治市潞城区税务局组织青年党员组建税务青年志愿服务队，紧盯“老弱病残孕”等特殊群体办税缴费难题，开辟帮办代办绿色通道，让办税服务更加暖心；及时梳理“疑难杂症”，建立分类分级处置机制，精确匹配、精准推送优惠政策，把“政策找人”落到实处。

　　山西省税务局党委委员、总会计师杜飞彪表示，山西省税务部门将持之以恒在改善税费服务、优化营商环境等方面加力加效，以更高站位、更硬作风、更实措施促进办税缴费服务提档升级。