太原杏花岭区税务：画好“营商环境”税务“工笔画”

近日，国家税务总局太原市杏花岭区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展“便民办税春风行动”，创新税费服务方式，助力商圈经济复苏回暖，不断提升纳税人缴费人的满意度，全力营造优质税收营商环境。

优化服务站点 便民办税更近一步

“太方便啦！随时随地用手机就能办业务，”山西海信产业园运营管理有限公司的财务人员梁艳芳在税务工作人员的辅导下刚刚加入征纳互动平台，“这个平台上可以提诉求，还可以远程办理常见业务，真是为我们节省了很多时间。”

据了解，该局将万达龙湖商圈作为辖内的重点服务区域之一，针对体量庞大、共性较强的现代服务业企业，采取“商圈辐射”方式，以京东数字园区商户服务中心为平台，探索建立“杏税服务驿站”。结合税收工作以及商圈企业需求，定期组织业务骨干、尖兵人才和青年干部组团进驻商圈，积极推广征纳互动平台、“有呼必应”热线、“并税易联”远程帮办平台等非接触式服务渠道，为商圈各类市场主体打通办税缴费和政策咨询的直达通道。同时，逐步拓展税收共治合力，不断延展服务内涵，提升协同效应，邀请行政审批部门、人社部门等制定联合服务计划，着力提升政务服务集约化水平，确保商圈企业“一次到站、多重收获”。

优化诉求响应 税企互动更近一步

为进一步有针对性地改进完善税费服务，优化办税缴费体验，该局通过“走出去、听心声”，广泛邀请万达、京东数字产业园区等重点商圈及附近的纳税人，组织开展形式多样的税企交流活动，为税务部门精准优化纳税服务提意见、出点子，并组织全业务条线业务骨干开展面对面“会诊”式服务，专业高效破难题。

“无延迟、不等待、立即办，在这样的税收营商环境里我们十万个放心！”谈起涉税诉求的响应速度，京东（山西）数字经济有限公司的相关负责人表示。

在税企交流过程中，该局了解到企业对税务风险防控辅导有着较大的需求，迅速启动零延时诉求响应服务，召集相关业务部门召开专题会议，梳理涉税风险点，帮助数十户企业编制风险内控制度提供专业中肯的建议，收获了商圈企业的赞许与肯定。

优化宣传辅导 有感服务更近一步

“我们企业马上迎来毕业生春季招聘，正式人员和劳务派遣的个税代扣有什么区别？”“作为园区的管理方，代缴的水费，怎么开具发票？”……税费政策咨询开放日的活动现场气氛热烈，税务工作人员对涉税问题逐一回应，商圈企业代表也积极就财税业务进行相互交流。

近年来，该局聚焦税费政策的宣传辅导，全力打造“金牌杏花讲堂”，定期邀请金牌口碑“晓红说税”团队及省局人才库成员、市局星级讲师组成高质量师资队伍，紧密结合政策热点，打造注重实务操作、突出案例分析的“实战化”培训辅导课程体系，为商圈企业破解宣传辅导的“最后一公里”瓶颈，真正帮助企业“知政策、懂政策、用政策”。