大同开发区税务：便民办税春风拂 精准服务助发展

2022年便民办税春风行动开展以来，国家税务总局大同经济技术开发区税务局立足税务部门职能，把党史学习教育长效化与“便民办税春风行动”有机结合，切实为纳税人缴费人办实事、解难事，将便民春风浸润在纳税人缴费人的心田。

便民春风暖人心，靶向服务更“精准”

“税务部门给予了我们集团很大的支持，安排专门的‘秘书团队’对我们进行一对一涉税指导，为我们办理涉税业务、享受税费优惠提供了便利。”中国重汽集团大同齿轮有限公司财务负责人郭振兴说。

坐落在大同装备制造产业园区的中国重汽集团大同齿轮有限公司，是山西省高新技术企业和“百强潜力企业”。受行业发展周期性影响，该公司当前正面临创收增效的挑战，大同经济技术开发区税务局党委书记、局长高中泽带队到该公司调研，实地了解企业生产经营情况，询问经营中遇到的涉税问题，针对具体问题为企业梳理政策清单，量身定制税收优惠政策大礼包，并安排税务干部“一对一”讲解辅导，积极行动、靶向发力，精准解读税收优惠政策，现场解决涉税问题，实施个性化政策辅导，为企业提供了坚实的“政策后盾”。

便民春风暖人心，惠民举措更“精细”

按下智慧税务“快捷键”。“加入征纳互动平台后，您可以在手机上体验‘问、办、查、收、评’掌上一体通办的互动交流方式，实现更便捷、更高效的办税缴费。”该局网格员吕文凯正在通过电话邀请企业加入征纳互动平台。为确保纳税人缴费人及时接收政策解读、热点问题、辅导课程等服务，该局通过“人盯户”的方式，一对一邀请企业加入征纳互动平台，进一步夯实征管数据管理，延长纳税服务链条，提升纳税服务效率。

按下办税服务“效能键”。该局始终坚持将群众所需放在首位，从纳税人缴费人角度出发，为企业“松绑”、为纳税人“解绊”。在办税服务厅设立专岗，集中处理疑难问题，提升办税速度；推出派单式业务办理，打造人工窗口收集业务、服务台派单、业务团队审批处理的办税模式，满足即办快办需求；落实非接触式业务办理，在自助终端开发远程呼叫功能，当纳税人遇到困难时，可以直接呼叫后台团队提供远程操作指导和帮办服务，以不见面“肩并肩”办税辅导的模式，解答纳税人疑难咨询，进一步提升办税服务效能。

便民春风暖人心，解疑答惑更“精心”

一是蹲点调研“蹲到位”。智慧办税服务厅启用后，该局党委书记、局长高中泽第一时间来到办税服务厅蹲点调研，找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，梳理职责、建立台账、规定时限、对表完成，让纳税人缴费人办税缴费更便捷、更流畅、更舒心。二是政策宣传“送到位”。对新出台的税费优惠政策，通过智慧办税厅的“纳税人学堂”面向有关企业进行5G直播，手把手传递税费红利，确保税收优惠政策落实到位。山西新宝源制药有限公司就是其中一家，该公司负责人表示：“2022年3月应缴的17.79万元的税款，可以延迟到10月份缴纳，税惠政策真是一场及时雨，为我们企业增进了底气、增加了干劲。”三是智慧办税“讲到位”。扎实推进智慧办税，智能分析和预判纳税人办税习惯，主动提供个性化数据推送服务。在双屏互动区，工作人员现场指导双屏操作，让纳税人充分享受“下屏办税、上屏辅导”的便捷化办税模式带来的体验感；在自助办税区，智能远程交互一体机可以实现“画中画”智能辅导，为企业进行税收健康体检，及时防范税收风险；在自助填单区，纳税人可以使用Pad进行智能咨询、表单查询、填单辅导，及时解决办税难题，走“新”更走心的智慧税务正在为纳税人创造更具现代感、科技感、获得感的智能化新体验。

新的征程，新的挑战。大同经济技术开发区税务局将以实打实的举措，把便民办税春风行动的温暖传递给纳税人缴费人，确保优化税收营商环境和纳税人满意度“双提升”。