晋中税务：问需问难问实情 送策送计送春风
“税企共话”助力复工复产

　　在统筹推进疫情防控和服务经济社会发展工作中，如何让税收宣传春风“定向”、“精确”、“给力”地吹暖企业，纾困解难，助力企业快速“重启”，成为摆在晋中市税务局税务干部们面前的一道考题。为切实打造有力度、有深度、有温度的税收宣传活动，晋中市税务局围绕“减税费优服务、助复产促发展”主题，组建了“税宣送暖宣传队”，推出了“税企共话、齐心抗‘疫’”系列行动，问需问难问实情 送策送计送春风，助力复工复产。

“三问三送”·明确定位

　　4月1日，晋中市税务局举行了第29个税收宣传月启动仪式，正式拉开了2020年税收宣传月系列活动的序幕。活动紧扣“减税费优服务，助复产促发展”主题，结合正在开展的“便民办税春风行动”，创新打造线上服务新平台、形成线下宣传新常态、推出税收服务新举措、落实纾困解难硬措施四大主题板块，积极开展宣传解读、税费服务、政策辅导、纾困解难等活动，积极开展走访代表委员、深入企业调研问需、“非接触式”办税缴费服务宣传推广等系列宣传，及时、高效满足社会公众、纳税人和缴费人需求的同时，为统筹推进疫情防控和服务经济社会发展厚植良好的税收舆论氛围。

数据识别·精确对焦

　　为切实解决向谁“三问”，对谁“三送”的问题，真正实现精确对焦、“暖风直吹”，晋中市税务局“三步走”发挥数据效应，借助大数据之力快速完成服务对象识别工作。首先充分利用核心征管软件，深入分析企业一季度申报明细中各税种申报数据、当期应纳税款等税收数据，并与去年同期相对比，挖掘数字背后的信息，估算并筛选受影响程度较大的行业。经过测算，包括餐饮住宿、文化旅游等在内的生活服务业，营业额较去年同期出现明显下滑，受疫情影响较大。因此，该局将税企共话聚焦于生活服务业，通过分析经营规模、运行状况等基本情况，筛选出受疫情影响较大的生活服务类企业，利用线上“微平台”，将筛选出的企业纳入“企业问需服务”微信群，通过发放调查问卷等方式在线征集涉税诉求。同时，通过整理归纳收集到的诉求信息，针对反映集中的诉求点，与企业分别取得联系，初步了解情况后选定了山西吉隆斯商贸股份有限公司、介休市涛涛三味火锅和山西凯嘉张壁古堡生态旅游有限公司三家代表性较强、规模较大、知名度较高的生活服务类企业，开展入企服务。“三步走”数据分析识别，通过深度解读数据内涵，层层筛选缩小范围，线上线下无缝对接，打造出了借数据之力快速实现精准对焦的识别链条，为后期精准服务打下了坚实基础。

入企服务·准确助力

　　“听大家‘倒苦水’，给大家‘加把劲’，就是我们入企的目的”，这是晋中市税务局总经济师李常云在入企服务中都会提及的话。“一季度的整体情况怎么样？疫情对企业具体影响有哪些？复工以后经营状况如何？”这些问题都是税务部门最为关心的话题。4月10日起，先后到三家企业开展了入企服务，在“税企共话”中，进一步了解到企业的现状与实情。

　　张壁古堡景区副总经理武丕旺提到，景区投资逾千万打造了春节文俗活动，但却因疫情影响无法实现收益，资金周转困难；本土餐饮品牌涛涛三味火锅负责人刘海涛也表示，疫情期间旗下所有门店被迫停业近两个月，营业额几乎为零，其中还有一家投资近百万、开业仅三天的新店，资金流紧张问题突出；经营着较大规模连锁超市“家家利”和多家百货公司的山西吉隆斯商贸股份有限公司也有同样的“苦水”，物流成本攀升、消费面缩窄、商场停业等多重因素作用下，经营状况不佳……

　　针对企业面临的投入回报失衡、资金回流难以短期实现、员工工资等刚性支出不减的实际困难，税务部门将疫情期间针对生活服务业的税收优惠政策、针对小微企业的税收优惠政策、企业所得税方面关于亏损结转弥补年限延长的优惠政策及阶段性社保费减免等政策内容和适用条件作了详细地讲解，并现场为企业估算了税费减免金额。在了解到三家企业均在疫情期间参与过捐款、捐物等行为后，税务人员还重点讲解了关于疫情期间捐赠行为在企业所得税、个人所得税税前扣除的政策内容和具体操作。对企业提到的缩短留抵退税政策申请周期和提高退税比例的诉求予以关注，并通过“入企服务信息采集系统”下的“小微企业涉税诉求和意见管理”模块及时上报。此外，针对每个企业不同的经营状况，税务人员还给予了规范经营、税收筹划等方面的意见和建议，切实为企业排忧解难。

　　“疫情使旅游业进入了寒冬，但国家的税收优惠政策却给我们送来了温暖”，拿着税务干部写的政策清单和估算的优惠数据，武丕旺面露喜色。“没想到税务干部这回入企给我们带来了这么好的政策，真是坚定了我们推进复工的信心！”，刘海涛感慨地说道。山西吉隆斯商贸股份有限公司财务负责人穆建民在活动结束时说道，“只出不进、出多进少的窘境原本挺让人焦急，但税收优惠政策和税务干部贴心的服务真是解了我们的燃眉之急，真希望这样的‘税企共话’经常办！”。

　　据了解，为确保宣传工作落细落实，及时回应关切，晋中市税务局还将在坚持“三问三送”工作模式的基础上，深化数据分析，扩大“云端辅导+问需”的规模，将大规模线上走访与典型性入企服务有机结合，实现税收宣传的全流程覆盖和多维度延伸，为全市企业复工复产“输血加力”。（梁良）