吕梁税务：“春风化雨”滋润“营商沃土”

　　国家税务总局吕梁市税务局以接地气、暖民心的务实举措，让纳税人缴费人享受更便捷、更省心、更有感的纳税服务，切实让“春风”惠企利民，让“行动”扎实有效。

　　加强机制创新，税费辅导更有成效

　　“政策讲解清晰、透彻，我一下就明白了。”“知识点丰富、全面，解决我很多涉税疑问，真实用。”在吕梁市图书馆广场的涉税咨询台前，路过的朱东宇两口子举起了大拇指。

　　今年以来，吕梁市税务局开展了一系列精彩纷呈的税惠政策宣传活动，税务干部通过户外咨询台、纳税人学堂等方式进行辅导，赢得了纳税人缴费人的点赞。在此基础上，积极构建征纳互动平台、税企微信群、“远程帮办”平台、对外咨询电话“四位一体”的“云端”互动渠道，让“无接触”“不见面”的云端宣传辅导成为常态。

　　精细税费服务，诉求响应更有温度

　　“我办理的问题程序有些复杂，在排队等待的时候，工作人员对每一位前来咨询办证的群众都能耐心解答，真正把老百姓的事当成自己的事来办。”在中阳县办税服务厅，办理房产过户的王代忠为税务干部点赞。

　　为保证纳税人缴费人的诉求第一时间得到解决，吕梁市税务局严格落实首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务等制度，有效解决纳税人缴费人“多头跑”“往返跑”问题，并依托“小税帮您办”纳税服务品牌，发挥办税服务厅青年业务骨干聚集优势，着力解决纳税人缴费人争议纠纷，把矛盾化解在基层、争议解决在基层，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地。

　　推动智能审批，办税流程更有效率

　　“现在办理税收优惠事项等税务行政审批业务，不仅可以线下申报办理，还可以在云端进行。”山西心言科技有限公司财务负责人李平说。

　　聚焦纳税人的线上办税需求，吕梁市税务局运用征纳互动平台，打造“精准推送+智能交互+办问协同”的税费服务新生态，纳税人可以享受以24小时智能服务为主的“云端窗口”服务，实现涉税辅导“一呼即应”，诉求工单“接诉即办”。各基层税务部门专门组建了由业务骨干组成的“云办税”服务团队，为当地纳税人缴费人提供线上“办问协同”服务，有力推进无差别税费服务向精细化、智能化、个性化服务转变。

　　吕梁市税务局党委委员、副局长邸丽生表示，税务部门将始终坚持以纳税人缴费人满意为宗旨，创新优化便民办税举措，让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、出门有满意感、纳税有光荣感，以最优税收营商环境助力地方经济高质量发展。