太原税务：聚焦“四个坚持”推进营商环境再优化

　　今年以来，太原市税务局紧密围绕放管服改革和优化营商环境，对标全国先进城市，解放思想、积极作为，牢固树立以纳税人和缴费人为中心的服务理念，为持续提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，聚焦“四个坚持”，推动税收营商环境再优化。

　　坚持制度引领，不断强化制度设计。立足前期制定出台的有关制度，紧密结合当前工作实际，先后制定了《国家税务总局太原市税务局进一步优化纳税服务若干措施》《太原市优化营商环境纳税便利化改革行动计划》《太原市税务局优化营商环境税法宣传工作方案》等制度方案。以“便捷发票申领、便捷纳税申报、创新批量退税”等10个方面为突破点，进一步解决办税缴费过程中的“难点、痛点、堵点”问题；对标全国前沿标杆城市，成立优化营商环境便利化改革工作专班，大力推行全程网上办、大力推行“非接触式”办税缴费等16条具体措施，全面提升税务人员业务能力；构建宣传整体覆盖，社会各界全面参与的税收宣传局面，实现网站建设与媒体宣传、多渠道政策宣传培训的全面强化。

　　坚持问题导向，找准优化营商环境症结。市县两级多次举行优化税收营商环境的专题工作会议，就目前优化税收营商环境工作中存在的问题、困难以及工作打算等进行了深入分析和讨论，收集纳税人和基层部门反映的问题并逐条解决，实现精准发力。坚持将优化税收营商环境工作作为“一把手工程”，市局主要领导全程参与优化营商环境税企座谈会和基层座谈会，亲自过问有关问题解决情况，坚持表层治理和深层治理相结合，实现营商环境优化新突破。

　　坚持创新宣传，营造良好营商环境舆论氛围。充分利用山西省税务局门户网站太原市税务局频道及各类宣传平台建立优化营商环境政策专栏，动态更新信息。联合广播、电视台、网络等开展税法宣传直播活动，与太原市广播电视台合作推出访谈节目5期；打造直播课程品牌，举办13场税收政策线上直播培训，累计观看逾10万人次；制作“三分钟懂税务”等系列税收优惠政策短视频，累计观看达20万人次；通过室外多媒体平台，公交、楼宇等多渠道发布税收宣传品，在全市发放相关宣传资料50000余份，营造了浓厚的宣传氛围。

　　坚持提升服务，以市县联动服务品牌建设引领整体提高。各单位坚持对标一流，从机制、体制、措施上持续提升服务水平。坚持办税服务厅“晨会、夕会”学习制度，推出“办税业务素质能力练考平台”，通过“日学、周练、月检、季考”，提升税务人员办税能力和服务意识，引导税务干部转变“管户”思维，牢固树立“人人都是营商环境，处处体现营商环境”的服务理念，形成优化税收营商环境的思想自觉和行动自觉。持续开展入户服务，由局领导带队深入老字号清真餐饮企业“清和元”“认一力”等多家少数民族企业开展“服务少数民族企业 助推复工复产”活动，把优化税收营商环境法规政策、最新税收优惠政策等送到企业手中；利用网络直播等线上宣传销售平台，帮助山西本土老字号企业推广扩能；深入2户“走出去”企业开展境外疫情防控税收优惠政策主题宣讲活动，主动上门为企业释疑解惑，让企业真切体会到我市税收营商环境的不断优化。

　　下一步，太原税务将以提升税收治理效能为抓手，以丰富多渠道便民举措为突破，持续强化责任担当，凝心聚力克难前行，以更加扎实有力的举措确保纳税人、缴费人的“办税幸福指数”显著提升。