国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局2021年政府信息公开工作年度报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）（以下简称《条例》）要求，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局向社会公布本单位2021年政府信息公开工作年度报告。全文包括政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题和改进措施。本年度报告所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。

     一、总体情况

    2021年，我局深入贯彻党中央、国务院关于政务公开的决策部署，按照国家税务总局、山西省税务局工作要求，严格围绕税收中心工作和群众关注关切问题，全面推进政府信息公开工作，强化政府信息管理，助推各项税收工作和税务改革顺利开展。

    （一）主动公开情况。2021年，我局认真做好各项政务公开工作，紧紧围绕服务综改区经济发展大局，主动公开各类税收政策文件。通过文章、图片、视频等多种形式展示，把网站作为公开信息的重要途径，根据重点工作推进情况，开展减税降费优惠政策、企业社保费职责划转、个人所得税清算等业务的政策宣传，全力服务税收工作大局。   

    （二）依申请公开情况。2021年，我局建立健全政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等环节的制度规范，强化台账管理，及时、有效受理和答复依申请公开件，规范工作流程，提高工作效率，依法依规办理依申请公开事项。

    （三）政府信息管理情况。2021年，我局进一步强化政务公开工作组织保障，明确责任分工，细化任务目标，对社会关切咨询积极回应。全年，社保专线接听3251个，自然人电子税务局留言咨询2025个，其他咨询电话834个，共计6110个咨询，咨询内容主要包括税费政策、系统操作和个性化问题，已全部按规定完成受理和办结。

    （四）平台建设情况。2021年，我局广泛借鉴新媒体先进经验，不断提高平台规范化管理水平，完善信息的权威性，为信息发布、更新工作的及时性提供保障，积极宣传和解读税费政策，做到准确高效。我局微信公众号每日进行管理和更新，采用图文、海报、动漫、音视频等多种形式进行税费政策宣传，共计96篇，同时转载总局、省局836条信息。

    （五）监督保障情况。2021年，我局进一步加强监督保障，一方面，完善公开体系，将政务公开工作纳入年度绩效考核，制定了详细的考核标准，修改完善了相关措施和考评管理办法，确保平台建设和机制建设各项工作落实到位以及政府信息公开工作的有序开展。另一方面，规范发布程序，制定《网站信息发布审批单》，坚持“先审查、后公开”“一事一审”“上网不涉密，涉密不上网”等原则，严格做好政府信息公开保密审查工作。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进情况

    2021年，我局的政府信息公开工作还存在以下几个方面的问题，主要表现在：一是部分信息公布不够及时、更新较慢；二是政务公开宣传范围局限，信息量和信息公开覆盖面有待于进一步扩大；三是新媒体平台建设力度不够，相关功能板块有待进一步扩展。   

    下一步，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局将认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，按照省局和综改区管委会的有关要求，进一步提升综改区税务局政府信息公开的规范性和实效性。

    一是针对信息时效不佳的问题。我们将成立专项督办组，分管领导任组长，由办公室、纳税服务中心共同牵头，建立政府信息公开机制，将重要涉税信息公开作为绩效考核的具体指标，切实扭转政府信息公开实效不佳等难题。

    二是针对宣传范围有限问题。我们将邀请部分纳税人、缴税人开展了政务信息公开事项座谈会，主动积极听取大家的呼声和需求。同时与政府相关部门建立良好的沟通协作机制，自觉接受纳税人、缴费人的监督，进一步提升政务公开质效。

    三是针对平台建设力度不够的问题。大力加强政务信息公开平台建设，抽调精兵强将组成政务公开队伍，按月对平台中应公开事项进行梳理回顾，收集意见和建议，不断地加强完善。

    六、其他需要报告的事项

    无

国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局

2022年1月27日