示范区税务：部门协作聚合力 同心携手促合规

走进山西转型综合改革示范区唐槐政务服务中心，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局第一税务所契税综合服务窗口与不动产登记中心资料核验窗口面对面设置，工作人员们忙碌而有序，为群众办理房产过户缴税手续。这一“肩并肩”的服务场景，正是税务部门与不动产部门打破壁垒、协同为民的生动缩影。

“联审联办”破解“两头跑”难题 

为解决群众“多头跑、重复等”的痛点，第一税务所与不动产登记中心聚焦流程优化，创新推出“联审联办、同步受理”机制。群众在提交材料后，不动产登记中心工作人员同步启动产权信息核验，第一税务所窗口则依托共享数据预填契税申报信息；待不动产登记中心核验通过，税务系统即刻接收数据，自动计算应缴契税，纳税人无需二次提交材料、重复排队。

“现在不一样了，交一套材料，两边同步办，不到10分钟就缴完契税了！”刚办完业务的市民张女士拿着完税证明称赞道。据统计，该机制实施后，契税办理时间从原来的20分钟压缩至5分钟，简单业务实现“立等可取”，一次排队、同步办结成为常态。

信息共享打通“服务堵点”

“以前办理过户，得先在不动产登记中心排半天队核验资料，再到税务局排队缴契税，资料要带好几套，折腾一整天是常事。”提及过去的办事经历，市民刘先生记忆犹新。

为解决纳税人的痛点难点，税务部门与房管部门打通信息共享渠道，让数据多跑路，群众少跑腿。如今，不动产登记中心核验的关键信息实时同步至税务系统，纳税人无需重复提交纸质材料；税务局征收契税后，完税信息也即时反馈给不动产登记中心，群众不用再拿着证明往返递送。截至今年9月，窗口“一窗通办”业务占比100%，双方信息共享率达100%，线上办税率提升至65%，群众满意度从94%跃升至99.6%。两部门协同发力，用信息共享代替群众跑腿，用同步办理减少等待时间，让“便捷缴税”从承诺变成现实。

并肩担当守护群众利益

去年因政策调整，大量群众集中办理业务，两个窗口日均业务量从60笔激增至130笔。面对激增的业务量，税务与不动产部门迅速联动，启动“延时服务、轮班值守”机制，每天提前半小时开门，不动产登记中心先核验资料，税务局同步准备契税申报；两个窗口协同提供延时服务，办完最后一笔业务再下班；周末安排人员轮班，确保群众“来了能办事、办得成”。

那段时间，工作人员们化身“战友”，克服困难坚守岗位。税务干部加班加点，与不动产登记中心的同事搭档，一个核验资料、一个计算契税；第一税务所契税综合服务窗口负责人和不动产登记中心窗口负责人主动担当，化身政策解答员，用大白话为纳税人解读政策条文。

未来，综改区税务局将持续深化协同，探索更多便民举措，让契税服务更贴心、更省心。