综改示范区税务局聚焦主责主业 持续练好税务“基本功”

今年以来，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局聚焦主责主业，秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断强化基层税务所建设，持续提高履职能力和服务质量，力求为纳税人缴费人带来新体验。

“网格化”拓展管理服务方式

 为提供更优质便捷的纳税缴费服务，示范区税务局各税源管理所积极组建“网格员”队伍，发挥网格员户熟、事熟、情况熟的优势，运用“基础网格+事项网格”管理方法，定期主动联系纳税人缴费人，帮助解决业务疑难、询问企业涉税（费）诉求、听取意见建议。在与纳税人缴费人的沟通中，网格员结合企业实际情况，对企业生产经营情况进行全面分析，梳理出所有可能享受的优惠政策，第一时间开展专项政策辅导，快速解决企业涉税问题，实现减税降费政策直达快享。

 “我们在网格员的指导下享受了集成电路材料研发费用加计扣除新政策和集成电路材料企业减免企业所得税政策，税款的减免使我们真切享受到税收优惠政策红利，走稳研发创新之路，我们更有信心了。”山西烁科晶体有限公司财务负责人刘彦玲说。

 “学堂化”协助企业理解政策

 “税务局开展的‘纳税人学堂’和定期业务培训内容精炼、针对性强，尤其是对设备、器具一次性税前扣除，研发费用加计扣除等我们企业非常关心的问题进行了很细致地讲解，希望以后多多举办类似的培训。”山西交投综改园区开发有限公司财务部长马健健表示。

 据悉，为进一步让辖区内纳税人缴费人加深对政策的理解，示范区税务局各税源管理所充分考虑辖区企业实际需求，主动向相关科室反馈信息，协助制定培训计划，定期通过“纳税人学堂”为辖区企业开展企业所得税汇算清缴流程、个人所得税申报注意事项、股权转让等业务进行专项培训，获得企业一致好评。

 “感谢税务部门组织的专项培训，帮我们解决了一些股权转让问题中的疑难杂症，培训后税务干部针对我们的问题进行‘一对一’地解答，受益匪浅。”山西三晋药业有限公司财务负责人刘亚芒感慨道。

 “分类化”助推精准落实政策

 “新年刚过，就收到了税务部门精准推送的税收优惠政策，并进行了面对面地讲解辅导，贴心的服务和税费政策的支持，大大提升了我们信心。下一步，我们计划将享受的税惠红利用于采购新设备、研发新产品。”山西太重智能装备有限公司财务部负责人吕翠翠激动地说。

 为确保税费优惠政策精准落地落实，示范区税务局按照注册地址、行业规模等要素对纳税人缴费人进行精准分类，针对性地实施分级服务。针对重点产业链“链主”企业具有体量较大、业务情况复杂、涉税（费）问题较多的特点，该局为企业提供“首席联络员”、税务管家、税收健康体检等多项服务，完善诉求收集、意见整理、会商研究、及时反馈闭环管理机制，为企业提供个性化、全周期、全方位服务。

 下一步，国家税务总局山西转型综改示范区税务局将持续优化企业税收监管和服务模式，全面落实好税费优惠政策。