综改示范区税务局税务直播“带干货” 办税缴费“零距离

“直播间的朋友们，大家好！这里是‘中国税务报’抖音号和国家税务总局山西省税务局官方抖音‘小芸说税’联合开展的办税窗口直播，我所在的位置是综改区税务局阳曲办税服务厅......”直播间里，税务主播一开口，顿时吸粉上千。

为进一步提升纳税服务质效，宣传普及最新税费政策，元旦刚过，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局在1月4日和1月5日连续两天开展了4个小时的办税直播，通过税务干部化身“网络主播”的方式，全业务、全流程为纳税人展示办税实务操作，动态解决最新税费优惠政策，为纳税人缴费人送上全新的税收体验。

“如何开具红字数电发票？”“企业重点人员采集和退役士兵采集需要哪些资料？”“增值税起征点政策有哪些？”面对评论间此起彼伏的问题和咨询，主播在第一时间查找政策、梳理答案、及时回复，通过热点问题“面对面”沟通，税惠政策“点对点”送达，为纳税人带来征纳互动新体验。每办理一项业务，主播都会根据此项业务来为纳税人普及相关的税收政策和注意事项，送上精心准备的税收宣传政策大礼包，直播小助手也会实时关注评论区留言，及时解答纳税人疑问。

“这种直播方式拓展了税务人员和我们之间的对话渠道，隔着屏幕就帮我们梳理了最新政策，不懂的问题，主播一讲就懂了。”“通过这次直播我了解到办理社保通过微信、支付宝、云闪付就可以直接缴纳了，真是非常方便！”评论区的网友们说道。直播有效打通了政策推送的“最后一公里”，让更多的纳税人用最便捷的方式，足不出户，就能收到最满意的纳税服务。据悉，这两场直播现场解答问题20余个，评论区互动解决问题60余个，吸引了累计超4.1万纳税人的观看，受到广大纳税人的一致好评。

综改区税务局将继续以纳税人缴费人为中心，与时俱进创新纳税服务方式，不断探索税费服务管理现代化新路径，进一步丰富税收宣传形式，拓宽宣传辅导渠道，打通纳税服务的“最后一公里”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。