“管家式”服务赋能企业高质量发展

作为山西省5家高端装备产业链“链主”企业之一的山西天地煤机装备有限公司（中国煤炭科工集团太原研究院），是国内煤机装备科技创新企业，主要从事煤矿开采、掘进、运输、支护技术与装备的研究和开发。

国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局主动融入产业链上下游发展，推出“税务管家”服务机制，全流程实时跟踪，靠前服务，快速对接企业涉税需求，为辖区内“链主”企业量体裁衣送政策、解难题。

“公司在生产经营过程中，税务局政策服务专员带领‘链主企业’服务专职团队，全方位为我们解决遇到的研发费加计、出口退税等复杂政策问题，宣传新的税收政策，提醒化解可能遇到的涉税风险，帮助企业盘活了流动资金，为企业发展增添了更多底气。”山西天地煤机装备有限公司税务会计董梅霞说。

同时，山西综改区税务局深化“3+N”特色服务矩阵服务模式，打造“税博士”能量站，针对纳税人发出的政策服务需求，采取“纳税人申请—税博士答疑—业务岗处理—税务人反馈”的流程，同步建立问题台账，实现问题可追踪、过程可回溯、效果可评价的目标；针对由税务部门采集到的政策需求，采取“主动联络收集—及时政策答疑—确保应享尽享”的流程，开展全流程闭环服务，并依托税企信息化互动平台，为园区企业发展赋能。

山西建投集团是全省首批签订税收遵从协议的集团，是首批接受税收健康体检的集团，同时也是全省第一家与省税务局开展税企共治的企业。综改区税务局积极落实税企合作共治的精神，提供精细化、专业化、个性化服务，组织“税务管家”团队主动上门走访，开展税企座谈会，以“管家式”服务为重点企业量体裁衣送政策，问计问需解难题，为企业健康发展提供了有力的税务保障，同时，积极创建“直通车+专家团”的大企业服务品牌。

“特别是去年，国家推出一系列组合式税费支持政策，‘税务管家’团队第一时间为企业讲解相关政策。同时，针对企业的问题进行了现场答疑解惑，帮助企业精准把握政策要领，让企业真真切切感受到税务机关为纳税人办实事的力度，以及税务系统不断深化税收征管改革的决心和信心。”山西建设投资集团有限公司税务处长闫国伟说道。

潮涌催人进，风好正扬帆。下一步，山西综改区税务局将进一步提升服务质效，通过“团队式”“精细化”“全流程”服务，持续为企业注入源源不断的“税动力”，保障优惠政策落实到位，助推企业阔步发展，助力优化税收营商环境。