税企同心 抗击疫情 共渡难关 ——综改区税务局抗击疫情做好服务侧记

    滴铃铃，滴铃铃……，2月3日上班以来，综改区税务局对外公开的14部咨询预约电话就此起彼伏，有咨询税收政策的，也有预约办理涉税业务的，截至2月6日，4天来各个管理分局、办税服务厅共接听咨询电话127个，预约电话16个，共同抗击疫情、纳税服务不断。为抗击疫情，同时做好服务工作，综改区税务局局领导高度重视，把纳税人、缴费人的生命安全和身体健康放在第一位不容忽视，把纳税服务放在重要位置不可小觑，积极采取切实有效的措施，做好疫情防控和纳税服务两不误。

    一是成立领导小组，做好防控防护。办税服务厅是税务部门直接面向纳税人的窗口，也是疫情防控的重点区域。为防止新型冠状病毒输入或蔓延，春节期间，综改区税务局成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，时刻保持疫情防控警惕性，紧急部署各办税服务厅重点防控工作。同时就业务办理流程、应急处置、物资调配、领导值班等内容进行了深入研究和部署，确保防控和服务工作落实到位。

    二是强化网上办税，减少人员接触。2月2日前综改区税务局对辖区内所有纳税人通过区局门户网站、税企微信群、短信提醒等多种途径，向纳税人和缴费人广泛宣传《国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局关于防范新型冠状病毒感染肺炎做好纳税服务的温馨提示》，鼓励纳税人选择“非接触式”途径办税缴费，共同提倡“涉税事、网上办，非必须、不见面，需线下、先预约，少资料、容缺办，领用票、送上门”，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。

    三是税企沟通协调，实现预约办税。防控疫情期间，各办税服务厅实行“预约办税”制度，对外公开预约电话，安排专人值守对外公开电话。截至2月6日，办税服务厅窗口共办理13件涉税业务，全部为预约办理;同时纳税人在进入办税服务厅时，能够按要求佩戴口罩，并配合工作人员做好体温检测和实名登记等防护措施，实现错峰办理税费业务，减少纳税人、缴费人滞留时间。

    疫情当前，税企同心，共克时艰、砥砺前行，综改区税务局全体税务干部将继续不忘初心，勇担使命，为坚决打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。