晋中税务：优化“远程办税”举措 跨区域办税缴费更便利

今年以来，国家税务总局晋中市税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”部署安排，聚焦纳税人缴费人跨区域涉税事项办理“两地跑、来回跑”难题，优化“远程办税”举措，完善跨区域通办服务，让办税缴费更省心。

“虚拟窗口”破解异地注销难题

近日，国家税务总局平遥县税务局办税服务厅收到了一份特殊的礼物——一封600公里之外寄来的感谢信和一面锦旗。

这份远道而来的感谢来自于山西心之美企业咨询有限公司负责人张女士。8月29日下午，平遥县税务局办税服务厅远程办税专员接到求助热线，身在北京的张娜需要办理企业注销。办税专员远程连线核验纳税人身份信息后，帮助纳税人完成企业注销流程，开具清税证明，并发送给了张女士。

今年6月以来，面对纳税人缴费人异地办税“两地跑、来回跑”的问题，平遥县税务局持续优化线上服务，利用现有网络平台、热线电话等服务渠道，将实体服务窗口从线下平移到线上，构建“远程虚拟窗口”，实现部分税费业务跨区域办理，同时在办税服务厅设立远程办税专员，组织开展专项培训，确保虚拟窗口跨区域税费业务申请有人应、随时办。

据了解，仅8月份，平遥税务办税服务厅依托电子税务局征纳互动平台，共为纳税人办理了700余个征纳业务。　　

“线上协办”实现医保异地转接不用跑

“税务局的服务真的太贴心了，没想到跨地市的业务可以远程联系办理，省去了我跑路的麻烦！”刘先生在国家税务总局左权县税务局办理完跨区业务后发出了这样的感叹。

近日在左权县，当地税务部门收到了刘先生关于个人缴纳医保费用的咨询。经了解，刘先生原先在临汾市蒲县缴纳医疗保险，由于工作原因调动到左权县，医疗保险缴纳信息需要变更，但由于路途遥远和工作原因，本人不方便到临汾市蒲县办理，刘先生抱着试一试的心态来到左权县税务局办税服务大厅。

办税服务厅“线上业务承办岗”工作人员了解到刘先生的诉求之后，立即启动应急诉求响应机制，通过征纳互动平台远程坐席及时联系临汾市蒲县税务部门协助办理，有效避免了刘先生“两地跑”“折返跑”。

“社保热线”助力高效办成“社保事”

今年以来，和顺县税务局坚持把纳税人缴费人的急难愁盼放在首位，推行“合力办、线上办”的工作模式，在办税服务厅开设“领导答疑专岗”，安排业务股室的负责人轮流“坐诊”答疑解惑。在各乡镇按周期派驻“顺税到家”工作小组，组织各村支两委开展社保知识培训，设立税费便民服务站。在征纳互动平台开通“社保热线”，强化线上辅导答疑，将高频涉费问题化解在“云端”，避免缴费人“多头跑”。

“从电话咨询到问题被解决，不到一个小时就办好了！”横岭镇的李先生因城乡居民医疗保险费未及时缴纳而担心影响后续医保报销，和顺县医保局通过电话远程辅导缴费人及时补缴了医保费，居民李先生切实感受到了和顺税务“高效办成一件事”的便利。

下一步，晋中市税务局将继续认真落实“高效办成一件事”的要求，不断完善优化跨区域通办服务，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，着力打造一流税收营商环境，推动晋中经济高质量发展。