晋城税务：智慧升级 打造便捷服务新高度

　　近年来，国家税务总局晋城市税务局精准聚焦纳税人缴费人对便捷化、智能化纳税服务的需求，持续深化数字赋能，重塑服务流程，不断推动办税服务厅转型，推出办税缴费“智”场景，全方位提升纳税人缴费人的获得感与满意度。

　　征纳互动，异地办税“零跑动”

　　“原本只是抱着试一试的心态，在网上咨询晋城当地税务部门关于跨省通办的服务。没想到，通过‘征纳互动远程办’平台，联系上了相关税务部门，并完成了增值税预缴，真是省时又省力。”山西驰途道路工程有限公司的办税人员张女士在体验了线上办税服务后表示。

　　据了解，晋城税务部门构建了统一调度、集中运营的“智税云厅”，充分运用征纳互动平台，集成线上服务渠道，创新推出“五云服务”办税缴费新模式，在办税服务厅开设“远程虚拟窗口”，借助远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等方式，实现异地办税“零跑动”。

　　自助升级，智慧办税“优体验”

　　“社保缴费越来越便捷了，通过自助办税机，不仅完成了缴费，还打印了相关凭证。而且工作人员还教会我手机缴费，以后我自己在家也能缴了。”在晋城市政务中心24小时自助办税微厅旁，缴费人王女士分享着体验。

　　据了解，晋城税务部门对投放于政务中心的24小时自助办税终端“再升级”，全面拓展系统功能，实现社保费等业务全流程一站式集成联办，同时基于电子税务局APP缴税的基础，大力推行微信、支付宝、云闪付等税费缴纳方式，成功打通税费征缴“最后一公里”。

　　智能外呼，引导办税“暖贴心”

　　“通过语音智能电话提醒，我们不仅了解了电子税务局的注册登录及新办纳税人套餐办理流程，还认识到按期纳税申报的重要性。税务部门的及时提醒，为我们这些新成立的企业减除了后顾之忧。”受益于“智能外呼”服务的陈女士表示。

　　据了解，晋城税务部门基于精准推送需求及5C5R指标体系，对目标纳税人实施精细化标签管理，通过“智能外呼”功能将推送文本自动转为电话语音，“一对一”精准推送各类宣传和提醒服务，分类引导纳税人缴费人办理涉税业务，既优化了税务管理服务资源配置，又实现了“非必要、不打扰”，显著提升了纳税缴费服务质效和纳税人缴费人的满意度。

　　下一步，晋城税务部门将以办税服务厅转型为核心，全力推进智慧税务建设，持续打造智能化、个性化、高效化的税费服务网络，推动传统办税服务向数字化、智能化转型，为纳税人带来“云端办税、智能互动、便捷高效”的新体验。