泽州税务：营商环境创“优” 企业群众无“忧”

　　近年来，国家税务总局泽州县税务局始终秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦办税缴费所需所盼，积极培树“泽优办”纳税服务品牌，全力疏通办税缴费难点堵点，推动营商环境无“忧”更“优”。

　　优化打造“五区一室”办税缴费环境

　　“几个月没来办税服务厅，你们这里变化真大，比以前更明亮宽敞了，规划也更合理清楚了。原本我还担心业务复杂排队人多，特意一早就来了，没想到不到五分钟就办完了！”晋城市丰益来农牧股份有限公司的办税人员表示。

　　据了解，泽州县税务局拆除税务窗口柜台，实行“敞开式”办税，并将“最多跑一次（全程网上办）”和“跨区域通办”232项业务划分为44项简事快办、105项一般事项、83项繁事精办，提高了办税缴费服务效率。同时，针对性设立“简事快办区、繁事精办区、难事专办区、综合服务区和电子办税区”，组建由业务骨干组成的“雷锋工作室”，“窗口”变“分区”敞开式办税，拉近征纳距离，打通问办分离的堵点、痛点，“五区”相互协同，“雷锋工作室”释疑兜底，实现特殊办税群体优先办、涉税复杂流程优化办、疑难涉税事项优质办。

　　创新推出“三单一热线”便民服务举措

　　“尊敬的纳税人：恭喜您已完成税务信息确认，成为泽州税务的一名新办纳税人。为进一步优化纳税服务，帮助您正确履行纳税、缴费义务，现提醒您注意如下事项......”此前，新办企业晋城市龙帅科技有限公司收到了新办纳税人提醒。在“首办提醒单”上，泽州县税务局将管理部门联系方式、日常申报情况、纳税人学堂地址、信用等级管理、新办纳税人套餐指引等信息纳入提醒范围，帮助新办纳税人熟悉办税流程，提高纳税自律意识。

　　近日，泽州县税务局创新推出“三单一热线”，其中“诉求征集单”，通过建立诉求台账，分析总结提取共性问题，预先发起“精准推送”，达到“未诉先办”效果。“体检报告单”，提醒纳税人缴费人准确适用税费优惠政策，有效化解企业涉税风险。“注销预检热线”，通过热线启动“预检”程序，一次性告知纳税人如何完结涉税事项，让纳税人足不出户享受“预检”服务，提前整理涉税事项，助力企业缩短退出时长。 

　　积极推行“信用预警”动态修复

　　“您好！2024年9月征期截止日期为9月18日，截至目前您公司仍存在未申报事项。我们真诚地提醒您完成申报义务！如您名下存在其他关联企业，请一并核实。如已申报，请忽略。税务非常努力，愿您非常满意！”在刚刚过去的9月征期，泽州县税务局辖区内企业收到以上提醒信息，以免因纳税人逾期申报影响纳税信用评价。

　　为防范和降低经营主体纳税信用评价失分风险，泽州县税务局试行“纳税信用动态预警修复”机制，实行“动态管理、定向提醒、辅导纠正”的管理模式：失信风险“数字化”监控，系统自动识别并提取需要提醒的纳税人以及扣分风险事项；预警提醒“精准化”推送，通过电子税务局、征纳互动平台和短信等渠道，精准推送扣分和可修复指标提醒，引导纳税人及时申请修复；信用修复“专业化”辅导，成立网格化专业服务团队，编发操作指南和问题答复口径，及时解答纳税人咨询，辅导纳税人精准纠错，快速修复。

　　国家税务总局泽州县税务局党委书记、局长董庆涛表示，下一步，泽州县税务局将持续提升纳税服务质效，聚焦办税缴费需求，在精细服务上增效，在政策落实上提速，架起涉税优质服务连心桥，持续助力经营主体稳健发展。