晋城税务： “晋心”服务个体工商户快速发展

　　国家税务总局晋城市税务局聚焦全市个体工商户发展需求，开展“晋心服务先锋行”系列活动，通过商圈走访、“e站”宣讲、税费体验等个性化措施，助力个体工商户稳步入场、活力迸发、快速发展。

　　预判式辅导，助力文旅“新手”稳步进场

　　“您好，我新办的饭店，需要注意些什么啊？”“您好，我刚成立了农家乐，我需要申报什么税种呢？”......随着山西旅游热度提升，在泽州县金村镇玉皇庙周边新增了许多个体经营者。

　　晋城市税务部门提前谋划，突出重点进行预判。对新注册的、与旅游热点行业相关的个体工商户进行全面梳理，组织“晋心服务先锋行”团队，开展一对一专项辅导。

　　高平市米山镇瑞悦昌饭店是一家老字号餐厅，临近中午，餐厅里座无虚席，游客们在陶醉于铁佛寺的彩塑之余，更爱上了高平的特色美食。“这几天，高平特色美食的销量不断上涨，我们已经购进了三批食材。”饭店财务负责人陈富昌说，“我们申请了上调发票总额度，税务部门得知我们的需求后，专人上门了解、跟进，保障饭店日常用票。”　

　　此外，晋城市税务部门还通过大数据精准定位热点问题、服务弱项，为新办个体工商户精准“画像”，将常用税费政策通过征纳互动、电子税务局精准推送至商户，政策宣传辅导实现“未问先送”，帮助纳税人应享尽享税费优惠政策。

　　就近式问需，扩大“商圈”服务半径

　　为进一步提升纾困解难服务质效，“晋心服务先锋行”团队走进个体工商户密集的商业圈，走访问需，现场发放“税费诉求直通车”二维码，推出“您‘码’上说，我马上办”服务。

　　“我现场扫码提交了‘在哪里可以实现就近办税’的诉求，很快就收到了回复，给了我明确的路线图和需要准备的资料，省心又方便。”步行街串串炸鸡店的老板说道。

　　征集诉求，反向问需。从“我能为您做些什么”到“需要我为您做些什么”，一张二维码体现了精准服务理念的转变。除此之外，税务干部还现场发放“办税一卡通”，包含全市税费服务热线电话0356-2312366、“办不成事反映专窗”具体地点、个体工商户税费政策指引等内容。

　　在社区，晋城市税务局发挥63个“金税e站”的作用，依托社区党群服务中心开展社保费缴纳政策宣讲。“有雇工的怎么交，没有雇工的怎么交，这下我算是清楚了。”晋城市城区建设路社区一家五金店的老板在宣讲现场收获满满。

　　“金税e站”采取“税务+社区+志愿者”服务模式，打造10分钟便民办税服务圈。今年累计为周边小饭馆、小菜店、服装店等个体工商户和居民提供政策宣讲、服务2万余人次，上门解决问题200多个。

　　拆解式答疑，拓宽“名特优新”发展赛道

　　走进陵川县喜阳食用菌农场，一根根整齐排列的菌棒上挂满了肥厚饱满、色泽黑亮的木耳，长势喜人。

　　“木耳的发展离不开国家的好政策和税务部门的优质服务，今年以来，我们享受到了销售自产农产品免征增值税政策。”农场负责人张喜阳说。

　　当地税务部门打造“税惠四季”服务品牌，采取分季分类管理服务模式，围绕不同农产品的生产、销售环节提供不同措施。线下，上门讲解发票开具，解答网络平台销售涉税事项；线上，通过简化程序、网上办理、预约服务等措施，助力特色产业节约办税时间。同时，在办税服务厅开辟农产品绿色通道、咨询台，为习惯来大厅办理业务的农户做好兜底服务。

　　此外，晋城市税务部门聚焦个体工商户经营所得、“个转企”经营变更等热点问题，通过微信公众号，制作“晋税图说”“税问我答”系列漫画，增强政策的可读性。

　　国家税务总局晋城市税务局党委书记、局长李峰表示，个体工商户是解决就业的重要力量，也是经济发展的活力所在。税务部门将围绕“优化税费服务 享受政策红利”充分发挥税收职能作用，着力解决个体工商户急难愁盼问题，切实为个体工商户高质量发展蓄能添力。