扎根基层窗口 擦亮服务底色

　　近日，国家税务总局陵川县税务局第一税务分局被中华全国总工会表彰为“全国工人先锋号”。作为基层办税服务厅，第一税务分局用优质的服务、精湛的业务、团结奋进的精神，擦亮了用心用情服务纳税人缴费人的底色。

　　把小事办好、难事办顺 创一流服务

　　“我卖了两筐鸡蛋，怎么开票？”“帮我看一下手机怎么显示不出来发票信息了？”......

　　服务无小事，小事就是民生。第一税务分局以纳税人缴费人视角，梳理出最日常、最高频的事项清单，设立“简事快办”服务台。“免排队、免填资料，简单业务一分钟就能办完。”导税台青年税干袁瑞说。

　　该局坚持不断创新纳税服务新路径，聚焦难点，在大厅设置“办不成事反映专窗”，抓好跨区域涉税事项办理、异地错缴税款、紧急事项绿色通道等疑难杂症的解决；紧盯争议，打造“连翘调解工作室”，发挥税务、司法“1+1”联动模式，帮助群众消除办税“痈肿”，疏散缴费“结节”，成功化解涉税费纠纷争议15条；着眼整体，打造“局长便民e通车”“税惠四季”等服务品牌，优化服务流程，整合服务资源，抓好办成了一批纳税人缴费人可感可及的实事。

　　打铁还需自身硬 创一流工作

　　不断精进税务干部自身业务能力才能更好地服务纳税人缴费人。“我们以师徒结对的方式，为每名新入职的干部配备导师，再通过专业跟班、多岗位复合练习，让他们迅速融入办税服务厅快节奏、高效率的工作模式。”第一税务分局负责人赵泽锋表示。

　　不仅如此，该局坚持采用多种举措激发团队战斗力和凝聚力。鼓励青年干部备考注册会计师、税务师等，保证能力充电不间断；按时进行早计划、晚复盘，让不同岗位的人互相分享、总结交流、答疑解惑，实现业务进步不停步；评选“纳税服务明星”，采用明星展示板、微笑标识牌、荣誉证书这些“微奖励”，让税务干部在忙碌工作中找到快乐的“小确幸”，激发向上向新的正能量。

　　以“小厅”服务大局 创一流业绩

　　为给周边群众提供更便利的服务，办税服务厅增设户外劳动者爱心驿站，同时，成立了“青锋先行”志愿服务队，以爱心驿站为阵地，开展各类志愿服务活动，用暖心小举措温润着社会发展大环境。

　　据悉，该驿站先后被省工会评为“2022年民生实事项目——户外劳动者爱心驿站”、被全国总工会确认为2023年“最美爱心驿站”。2023年，以第一税务分局共青团员为主要成员的陵川县税务局团支部被共青团山西省委表彰为“山西省五四红旗团支部”。第一税务分局还荣获“晋城市最美巾帼奋斗集体”“陵川县青春建功新时代先进集体”等多项荣誉。

　　国家税务总局陵川县税务局党委书记、局长贾浩龙表示，税务部门将以荣誉为起点，立足县域实际，发挥税收职能，坚持热情不减、标准不降、劲头不松，积极弘扬新时代“工人先锋号”精神，为推进高质量发展贡献税务力量。