高平税务：践行“枫桥经验” 打造“原税枫景”

　　为建好首个新时代“枫桥式”税务所——原村税务所，国家税务总局高平市税务局坚持党建引领，创优服务水平，融入基层社会治理，创立“枫调理顺”工作室，打造四步调解法，为纳税人缴费人提供更加法治、更显智能、更有温度的纳税服务。

　　耐心沟通 争做“矛盾化解”标杆

　　“孩子是我在养，当然应该由我100%扣除。”在“枫调理顺”工作室，纳税人李女士向调解员反映自己的诉求。个人所得税汇算清缴期间，原村税务所审核李女士专项附加扣除时遇到系统预警，纳税人李女士专项附加扣除项目中子女教育扣除比例超100%，即父母双方均按100%比例扣除。经过一番了解，李女士与丈夫离婚后由李女士抚养孩子，离婚双方对子女教育扣除比例存在异议，但是双方不愿进行沟通协商。

　　为让纳税人依法依规切实享受税收红利，原村税务所“枫调理顺”工作室将纳税人烦心事当成自己事，让缴费人麻烦事变成不是事，组织调解员积极沟通协调，最终父母双方各按50%比例扣除。“枫调理顺”工作室由原村税务所业务骨干担任专职调解员，公职律师、专家团队、司法所、乡（镇）街道调解员共同参与，对涉税费争议纠纷提供针对性服务和差异化引导，将矛盾化解在源头。

　　多元调解 共创“基层法治”社会

　　“年轻人，快帮我看看这样子对不对？”在市场主体倍增阶段，一位老年人走进原村税务所。原来他收到一条“逾期未进行工商年报将被处20000元罚款”的短信，收到短信后，老人便立即依据短信指示操作流程支付了360元。

　　接到老人的诉求后，税务部门立即与当地乡政府、工商部门、派出所及老人子女现场沟通协调，最终帮助老人挽回了损失。

　　针对此次诈骗短信伪装成执法部门提示信息的情况，税务部门、乡政府、工商部门联合编制应对手册，共同入村开展政策宣传，对各村负责市场主体倍增工作的网格员开展专项培训，由网格员辐射市场主体倍增企业，避免其他人员受骗。

　　原村税务所不断探索多元治理在乡镇中的具体实践，由靠后执法转变为靠前服务，将税费服务延伸至村头，展示便民办税的速度，传递为民服务的温度。靠前想、靠前做，是原村税务所的服务宗旨，也是原村税务所对建设成为一个什么样的税务所给出的答案。