陵川税务：打造“税官+村官”双网格联动模式

　　围绕“如何推动县级税务局税费服务管理现代化”这一主题，国家税务总局陵川县税务局以基层税务网格员为主力军，发挥大学生村官的群众优势、知识优势、信息优势以及地域优势，打造“税官+村官”双网格联动模式，将税费服务管理现代化的“最后一公里”延伸至田间地头。

　　以点带面，破解“怎么办税”难题。陵川县位于太行山南麓，很多乡镇存在地理位置偏远、地域分布广、交通不便等问题。为解决“山高路远办税难”的问题，陵川县税务局附城税务所开展首批税费申报业务培训工作，该所管户数量占全县的10%，培训对象辐射夺火乡11个行政村，涵盖各村大学生村官、网格员、报账员等共30人。辅导内容涉及市场主体新办户税务登记、税费申报、“晋税通”APP使用方法等。通过现场实操，让“村官”群体熟悉更多服务群众的方式，再“反哺”村民，帮助新增市场主体“足不出户”及时准确申报，解决涉税缴费申报难题。首批申报辅导培训取得初步成效，已在其他分局、所推广应用。

　　多项机制，破解“怎样联动”难题。基层税务分局（所）与乡镇政府围绕信息共享、数据反馈优化等内容进行了细化。一是建立信息共享机制，定期向乡镇政府便民服务中心传递未办税户名单，中心则将新增市场主体名单传递税务机关，实现信息互通有无。二是建立信息反馈机制，对于信息交换过程中存在的涉税事项，由双方沟通后提出解决方案，积极优化办理流程，推动业务、信息高效融合。及时发现涉税事项办理过程中出现的各类问题，定期评估涉税问题解决情况。三是建立信息保密机制，在信息实时交换过程中，签订保密协议，明确共享信息范围、使用共享信息的人员和权限，实行全过程管理。

　　“中心”支持，破解“如何长效”难题。发挥以县级领导小组为统领，纳服、税源、风险为支撑的业务体系的作用，对基层确实难以协商解决的问题，及时提交县局集中处理中心和征管智控中心，从服务和管理两个层面提供解决方案。对基层税务机关税费服务、基础管理等事项，实行“网格化+派单制+积分制+考核应用制”的管理模式，打造一专多能、业务全面的网格员队伍。此外，各个基层所还设立了“连翘调解工作室”，解决纳税人缴费人办税过程中的“堵点”，疏散办税“结节”，推动税费争议高质量化解。

　　下一步，陵川县税务局将不断丰富载体，促进“税官+村官”双网格联动更加高效，探索一批更加懂乡音、接地气、有乡情的税费服务管理方式，促进县级税务局税费服务管理现代化水平节节攀升。