陵川税务：“人工+智能”资料预审更精准

　　“你们导税台怎么也加上电脑了，以后进门就可以办理业务吗？”导税台上新安装的双屏电脑引起了不少纳税人的注意。

　　“是的，目前通过导税台可以帮您进行资料预审，进一步节省您在大厅的办税时间。”导税区的工作人员小陈笑着说。

　　为解决纳税人因不熟悉涉税业务、携带资料不全等因素导致的多头问、多次跑问题，国家税务总局陵川县税务局综合分析纳税人办税习惯，积极探索解决新路径，在进门办税的“第一环节”安装一机双屏电脑，通过省局平台下载智能导税客户端，让“小艾同学”成为资料预审主力军。

“小艾同学”主预审，智能服务更精准

　　将智能导税客户端利用一机双屏电脑应用于导税台，纳税人前来办理涉税业务时，导税人员可以在智能导税客户端使用资料预审功能进行查询，纳税人通过外屏电脑可直接进行资料核对。

　　如果纳税人资料携带不齐全，智能导税客户端还可以现场为其打印一次性告知书，列明所需资料清单，减少纳税人因携带资料不全多次跑的问题。目前，可实现信息报告、申报纳税等11个大类、66个小类的涉税业务资料预审工作，达到准确、快速、全面的效果，避免了纯人工审核可能出现的口径不一、提醒不完全等问题。

导税力量专业化，等待时间再缩短

　　增加导税人员专门从事资料预审工作，利用晨夕会将规范预审学习日常化。同时，安排参加过“金牌导税训练营”的导税人员作为讲师，达到“理论+实践”内化于心，外践于行，提高导税队伍的专业素养。此外，在纳税人取号、等待、分流等方面细化导税流程，将资料预审前置，做好窗口业务办理前期准备工作，在导税台和窗口之间做好有效衔接，不让纳税人“多等一秒”。

导税功能多样化，简事快办更前沿

　　随着导税区智能系统的嵌入，陵川税务局不断丰富导税功能。在资料预审功能应用顺畅后，将“简事快办”专窗部分功能移至导税台。例如，个税密码发放、涉税资料查询等，让纳税人进厅即可办理简单事项，省心、省力、省事。

　　“首问责任制”“一次性告知制”“资料预审服务”“最多跑一次”这一系列制度是提升办税服务厅服务质效、提高纳税人办税体验的重要举措。智能导税客户端的应用，集各项制度的质效于一体，让资料预审、一次性告知制真正落在实处，切实提升了纳税人满意度。