陵川税务：春雨润苗 服务从“零”开始

　　春风绿古陵，万物显生机。2021年以来，陵川县的大小商铺慢慢有了往日的热火。不少人在家待业久了，都想在家门口做点小生意，陵川县城的靳先生就在城东建材市场开了一家商贸公司，并于3月11日进行了税务登记。截至第一季度末，陵川县像靳先生这样的新办纳税人共64户。

创业从零  税企同心

　　创业伊始即是与税务部门联系的开始。作为新办纳税人不仅需要开拓市场，还需快速熟悉从未接触过的税费申报、票种核定等相关业务。这样的双重困扰下，处在起步艰难期的纳税人们可谓难上加难。

　　在“春雨润苗”的专项行动中，国家税务总局陵川县税务局聚焦新办纳税人的诉求响应，针对办税零基础、零经验的情况，筹备开展了2021年第一季度新办纳税人业务培训，根据新办纳税人的经营管理特点，分门别类精准开展办税辅导，做好“惠苗固本”，贴心帮助企业克服第一道难关。

辅导从零  “望您满意”

　　“必须是法人的手机号码才能登录电子税务局吗？”

　　“我怎样才能知道公司该不该申报了？”

　　“我们公司刚成立，可以申请领用增值税专用发票吗？”

　　培训会上，这些简单的问询折射出新办纳税人最朴素而又迫切的办税需求。有需求就有应答，负责授课的税务骨干首先将小规模纳税人和一般纳税人的基本概念作了区分，以便纳税人参照自己的身份适用相应的申报时期和优惠政策。同时，针对纳税人最需要了解的办税知识以及电子税务局的基本操作进行宣传讲解。培训内容细化到不同基本模块的操作步骤分解。“将每位新办纳税人都看作是零基础的学生，细节讲到位，实操‘考试’才能顺利通关。”陵川县税务局负责授课的税政股股长崔江玲表示。

　　培训结束时，陵川县税务局征集了纳税人关于涉税业务的意见与建议，希望今后可以将这样“零”基础的工作做得更加饱满而充实。同时，也给纳税人每人一张“纳税服务卡”，小小的卡片上内容很丰富，包括纳税服务热线、局长投诉专线、办税服务厅电话以及电子税务局二维码、登录二维码、晋税宝登录方式、3个24小时自助办税厅地址等内容，将纳税人可能涉及到的办税方式需求集成一体，方便纳税人随身携带和使用，不断延伸“非接触式”办税的“神经末梢”，也为走好开门办税“第一步”打下坚实基础。

服务归零  继续前行

　　除了零基础培训这样“惠苗固本”的精心举措外，陵川县税务局各业务部门相互配合又为纳税人的成长发展提供充足“养料”。利用“晋税宝”做好每周宣传、举办“每月一讲”税费政策宣讲活动，联合相关部门举办座谈回访活动，主动征求纳税人意见和建议，积极回应纳税人涉税诉求，帮助解决纳税人的实际困难和问题。同时，与移动公司合作，通过“套餐服务”为纳税人不定期发送最新优惠政策，确保最新政策实现“掌上”直达快享。此外，邀请新办纳税人进入“纳税人之家”微信群，抽调业务骨干组成服务团队，通过微信答疑，确保第一时间“掌上”解决企业的涉税问题。线上与线下、内部与外部相结合，多渠道增强税企互动，多层次分类辅导，真正为市场主体送政策、优服务、助成长。

　　心系纳税人，服务零距离。在“优化执法服务 办好惠民实事”这一主题的映射下，陵川县税务局广大税务干部在思想、行动、作风中涵养“归零”心态，树牢为纳税人缴费人服务的原点意识，不断用实际行动真切回应纳税人缴费人期盼。