天镇税务：服务再优化 办税提质效

国家税务总局天镇县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦办税缴费痛点、堵点、难点，持续深化“便民办税春风行动”，不断创新服务举措、优化办税流程、精准落实政策、主动纾困解难，以更实举措、更优作风、更好服务，全面提升纳税服务质效，切实增强纳税人缴费人满意度和获得感，为县域经济高质量发展注入税务动能。

坚持党建引领，筑牢为民服务根基

牢固树立以人民为中心的发展思想，把优化纳税服务作为践行宗旨意识的重要抓手，推动党建工作与纳税服务深度融合、一体推进。严格落实理论学习制度，不断提升干部职工政治素养和服务意识，引导全体干部把为民情怀融入征管服务全过程。班子成员带头深入企业、基层一线、办税窗口开展走访调研，面对面倾听企业诉求、实打实解决办税难题，坚持在调研中发现问题、在一线破解难题，切实把调研成果转化为改进服务、提升质效的具体行动，以务实作风推动服务工作走深走实。

精准推送政策，确保红利直达快享

依托税收大数据精准分析、精准定位，建立“分类施策、精准滴灌”政策推送机制，针对小微企业、个体工商户、重点税源企业等不同主体，量身定制政策“礼包”，通过智能语音外呼、税企微信群、电子税务局等渠道，实现政策精准推送、直达快享，变“企业找政策”为“政策找企业”。组建专业辅导团队，采取集中宣讲、上门辅导、一对一讲解等方式，重点围绕税费减免、缓缴退税等政策开展精准辅导，手把手指导申报操作，确保纳税人缴费人全面知晓、熟练操作、应享尽享，切实减轻经营负担，提振发展信心。

优化办税流程，提升便民服务效能

持续深化“非接触式”办税缴费服务，全面拓展网上办、掌上办、自助办事项范围，精简报送资料、压缩办理时限、简化审批环节，高频涉税事项实现全程网办、快速办结，真正让数据多跑路、群众少跑腿。持续优化办税服务厅功能布局，规范设置导税岗、咨询岗、绿色通道等，严格落实首问负责、一次性告知等服务制度，有效缩短排队时间，避免群众多头跑、反复跑。

聚焦急难愁盼，精准纾困助企发展

建立健全纳税人缴费人诉求快速响应机制，畅通线上线下沟通渠道，对办税咨询、意见建议、困难诉求实行接诉即办、限时办结、跟踪回访。围绕发票领用、纳税申报、留抵退税等高频事项，组建专项服务小组，实行“一企一策，一事一办”，精准破解企业办税难题。坚持柔性执法、说理式执法，做到宽严相济、法理相融，着力构建和谐稳定的征纳关系。

严守征管规范，夯实服务保障基础

坚持服务与监管并重、效率与规范统一，在提升服务质效的同时，不断健全征管制度、规范业务流程，加强税务登记、申报征收、发票管理、疑点核查等全流程管控，推进征管服务精细化、标准化、规范化。常态化开展数据质量整治，及时排查整改异常数据，堵塞征管漏洞，以规范高效的征管保障优质便民的服务。对重点行业、重点税源实行动态管理、精准服务，既坚守税收底线，又全力支持企业合规经营、稳步发展，实现服务提质、征管增效、企业受益的良性互动。

下一步，国家税务总局天镇县税务局将持续聚焦纳税人缴费人所思所盼，不断创新服务模式、提升服务能力，优化服务体验，以更精准的政策落实、更高效的办税流程、更务实的服务举措，持续提升纳税服务规范化、便利化、智能化水平，用心用情办好惠民实事，以优质税收服务护航经营主体稳步发展，为服务地方经济社会高质量发展贡献更大税务力量。