大同平城区税务：初心映窗口 服务更便民

大同市平城区税务局办税服务厅始终把群众需求放在首位，将“群众满意”作为工作的出发点和落脚点。无论是小微企业的政策咨询，还是个体工商户的发票领用，无论是老年人的线下代办，还是新办企业的流程指引，工作人员始终耐心倾听、细致解答，用真诚化解疑惑，用专业破解难题。面对群众急难愁盼，不推诿、不敷衍，主动靠前、主动服务，把每一件小事办实，把每一件难事办好，让繁杂的业务彰显温情。

智慧赋能提效，创新优化服务。为切实解决群众办税堵点、难点、痛点问题，平城区税务局办税服务厅积极拥抱数字化变革，大力推广线上办税、自助办税、智能办税，构建线上线下融合互补的服务体系。通过优化电子税务局功能、拓展非接触式办税事项、增设自助办税终端，让数据多跑路、群众少跑腿，大幅压缩办理时间、精简办事流程。推行一窗通办、集成服务、限时办结，打破部门壁垒、畅通数据渠道，实现多项业务一站式办理、一次性办结，全面提升办税效率，切实降低群众办事成本，让办税更便捷、更高效、更舒心。

精准服务施策，靶向纾困解难。针对不同行业、不同群体的办税需求，平城区税务局办税服务厅坚持分类服务、精准发力。组建业务骨干服务团队，深入企业开展政策宣讲、一对一辅导，精准推送税费优惠政策，确保优惠政策直达快享。对老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，提供全程代办、优先办理等暖心服务；对重点企业、初创企业提供定制化服务，跟进涉税事项、全程跟踪指导，助力企业轻装上阵、稳步发展。以精准化、个性化、多元化服务，打通政策落实“最后一公里”，让税费服务更贴合需求、更贴近民心。

固本强基铸魂，锤炼过硬作风。优质服务的背后，是一支信念坚定、业务精湛、作风务实的税务队伍。平城区税务局办税服务厅始终强化思想引领，筑牢政治忠诚，常态化开展政策学习、业务培训、实战练兵，不断提升工作人员专业素养和服务能力。通过设立党员示范岗、开展岗位比武、实行师徒帮带，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围。健全监督考核机制，主动接受群众监督，持续改进工作作风，坚决杜绝慵懒散漫、敷衍塞责等问题，以严谨细致的态度、务实担当的作风、廉洁自律的操守，守护税务形象，赢得群众信任。

下一步，平城区税务局办税服务厅将继续以更饱满的热情、更务实的作风、更优质的服务，擦亮基层税务服务名片，为优化营商环境、服务经济发展、增进民生福祉贡献坚实力量。