广灵税务：联络搭桥听民声 纾困助企促发展

近日，国家税务总局广灵县税务局依托人大代表联络点，开展“阳光税务暖民心”主题接待活动，邀请县人大代表、中小微企业及个体工商户代表走进办税一线，通过实地观摩、沉浸体验、座谈交流的形式，全方位展示便民办税举措与智慧税务建设成果，面对面倾听市场主体诉求，实打实破解经营发展难题。

实地观摩走流程，线下服务提质效

活动伊始，代表们在税务人员引导下，依次参观办税服务厅导税咨询区、综合窗口区、自助办税区、争议调解室、等候休憩区等功能区域，详细了解各区域功能布局、业务办理流程与便民服务机制。工作人员结合日常办税场景，讲解税费咨询接待标准、窗口业务办理规范、特殊群体绿色通道等服务举措，现场演示自助办税缴费体验等高频操作，对代表提出的日常办税疑问逐一回应解答。通过全流程实地观摩，代表们直观感受到线下税费服务的规范化、精细化水平，对税务部门优化窗口配置、压缩办理时限、提升服务温度的工作成效给予肯定。

沉浸实操亲体验，智慧办税增便利

在智慧税务沉浸式体验环节中，税务人员围绕“非接触式”办税缴费体系，重点介绍电子税务局、手机APP等线上办税渠道的核心功能，分步演示纳税申报、发票开具、个人所得税汇算清缴等高频业务的线上办理流程。与会代表现场上手实操体验，税务人员全程提供“一对一”精准辅导，手把手讲解操作步骤、破解操作难点，让代表们沉浸式感受“足不出户、指尖办结”的办税体验。代表们纷纷表示，通过亲身实操切实体会到智慧税务为市场主体减轻的办税负担，对税务部门数字化转型、便民化服务的实际成效有了更为直观深刻的认知。

座谈交流听诉求，闭环响应解难题

实地体验结束后，参会人员在人大代表联络点召开专题座谈会。会上，广灵县税务局相关负责人通报了近年来“便民办税春风行动”推进、税收营商环境优化、纳税人满意度提升及中小微市场主体税费优惠政策落实等工作情况。与会代表结合自身经营与履职实际，围绕税费政策精准落地、办税流程再优化、个性化服务提质效等方面踊跃发言、建言献策。税务部门对代表提出的问题坚持现场答疑、逐条回应，对暂无法即时解决的诉求逐一登记建档、明确责任时限，实行闭环管理、限期反馈，切实做到诉求有渠道、办理有回音、结果有落实。

此次活动既是税务部门主动接受监督、展示工作成效的重要途径，也是畅通诉求渠道、精准助企纾困的有力举措。下一步，国家税务总局广灵县税务局将持续发挥人大代表联络点桥梁纽带作用，持续梳理吸纳代表意见建议，紧盯市场主体急难愁盼，不断优化办税缴费服务，落细落实纾困解难政策，以更实举措提升纳税人缴费人获得感，为县域经济高质量发展注入税务动能。