左云税务：精细服务 精准赋能 促进个体工商户发展

作为市场经济的“毛细血管”和就业创业的“生力军”，个体工商户的发展活力直接关系到县域经济的质量与民生福祉。国家税务总局左云县税务局以“全国个体工商户服务月”活动为契机，推出一系列针对性强、覆盖面广、实效性高的服务举措，全方位护航个体工商户发展，让“小微细胞”持续迸发强劲活力。

政策“精准滴灌”，红利直达解经营之困

个体工商户具有规模小、分布散、涉税诉求多元的特点，存在政策知晓度低、办税能力薄弱的实际困难。为破解这一难题，县局建立“政策精准推送+靶向辅导”机制，依托税收大数据，精准筛选符合优惠条件的个体工商户，形成“一户一档”政策清单。针对餐饮、零售、汽修等不同行业特点，分类梳理可适用的税费优惠政策，通过“线上弹窗提醒+线下上门宣讲”“短视频推送+直播答疑”等多重方式，确保政策应知尽知；简化个体工商户优惠享受流程，优化个体工商户税费减免“自动识别、自动计算、自动减免”机制，确保个体工商户精准享惠、全面享惠。

服务“提档升级”，流程优化减办税之繁

为让个体工商户“少跑路、快办事”，县局全面拓展“网上办、掌上办、自助办”服务范围，不断完善“线上为主、线下兜底”的诉求响应机制，大力推进非接触式办税，引导商户通过电子税务局、手机APP办理发票申领、纳税申报等业务。建立诉求分级响应机制，将商户诉求按处理难度划分为A、B、C三级，C级实现“同频即问即答”、B级明确“当天受理、当天解决”、A级启动多部门联合研判机制，难点问题建立台账归档跟踪。建立“个体工商户办税诉求快速响应机制”，通过12366纳税服务热线、办税服务厅意见箱、网格员走访等渠道收集诉求，实行“接单—派单—督办—反馈”闭环管理，平均响应时间压缩至2小时以内，诉求解决率达100%。

共治“凝聚合力”，长效护航强发展之基

县局积极建立健全涉税涉费事项跨部门协作机制，与市场监管、人社等部门联合推“一站式”服务，打破部门间信息壁垒，实现营业执照、税务登记、发票申领等“一链办理”“一窗通办”，办事环节平均减少50%，材料精简55%。联合开展“助企纾困走访行动”，组建由税务干部、市场监管专员、行业专家组成的服务团队，分片包联个体工商户集中区域，提供“政策辅导+经营建议+风险提示”一体化服务。针对部分个体工商户财务管理不规范、涉税风险较高的问题，县局编制《个体工商户涉税风险指引》，通过案例解读、现场核查等方式，引导经营者规范建账建制、合法合规经营。

国家税务总局左云县税务局党委书记、局长刘永红表示，下一步，县局将持续聚焦个体工商户发展需求，不断提升服务质效、创新服务模式、凝聚共治合力，助力个体工商户“轻装上阵”，为县域经济高质量发展注入源源不断的“小微动力”。