左云税务：协同联通 便民服务更贴心

国家税务总局左云县税务局坚持“以人民为中心”的工作和服务理念，聚焦老年人、残疾人等特殊群体缴纳社保费中的“急难愁盼”问题，与县人社局、医保局、农商行等多部门联动合作，倾力打造“30分钟缴费服务圈”，确保城乡居民社保缴费“办事不必出乡镇，用时不超半小时”。

双网格式，三级宣传，辅导服务全覆盖

县局主导建立以县城、乡村“双网格式”管理为主，农商行网点为辅的“2+1”征缴体系。所属各税务分局、所包片承办责任区域内的城乡居民“三险”政策宣传、缴费提醒、业务辅导、问题处理、结果反馈等各环节工作。积极主动对接辖区内社区、乡镇、街道村组，在全县8个乡镇党群服务中心设立社保缴费政策宣传专窗，156个社区和村组党群服务中心设立缴费服务站。县局定期组织大学生村干部进行社保费征收政策学习，让大学生村干部具备随时随地向村民宣讲政策、协助缴费的素质能力，及时解决群众缴费时遇到的难点、痛点、堵点。

优势互补，合作共进，缴费便利再升级

县局与农商银行建立长期合作关系，通过委托代征模式，在全县农商行系统17个网点设立社保费代征点，充分发挥农商行网点的地域优势，由农商行各网点工作人员现场指导缴费群众通过柜台或手机APP缴费，城乡居民可在距离最近、办理最方便的的农商行网点即时缴费，避免了缴费群众来回奔波的困境。借助农商行网点人流量大的优势，通过滚动播放宣传片、悬挂宣传海报、发放宣传彩页等方式，广泛开展社保缴费政策宣传，县局联合人社、医保等部门定期对农商行网点工作人员开展社保、医保缴纳办理流程培训，确保缴费人进门有人接待、咨询有人解答、缴费有人辅导。

一厅联办，一次办好，缴费流程全畅通

与人社、医保部门建立“数据定期共享、服务实时联动、疑难及时解决”的合作机制，对“信息传输、业务办理、资料传递、问题解答”等节点事项进行规范化处置，充分凝聚工作合力，稳步推进征缴模式优化升级，进一步压缩缴费事项处理处置时间。县局社保部门进驻办税大厅工作，通过窗口前台与股室后台动态联动，及时化解社保费征缴过程中遇到的各类问题。与其他相关责任单位建立“联络员制度”，健全快速响应机制，切实提高群众缴费效率，做优做实服务缴费人的“最后一公里”。

国家税务总局左云县税务局党委书记、局长刘永红表示，将聚焦纳税人缴费人需求，持续优化缴费服务举措，于细处下足功夫，让服务更有温度。