大同市税务局精准精细优服务 税惠赋能促发展

国家税务总局大同市税务局始终聚焦精细服务，坚持需求导向，多措并举、多方发力，持续优服务、提质效，推动政策红利快速、精准落地，市场主体发展信心进一步增强。

多跑网络 政策落实精准高效

为了持续落实留抵退税政策，充分释放政策红利，大同市新荣区税务部门通过税收大数据筛选出符合退税条件的企业，有针对性地开展线上政策精准推送，通过微信、电话等渠道“点对点”“一对一”进行政策辅导和办税指引。同时，积极推广电子税务局、手机app等办税方式，引导纳税人通过“非接触式”办税渠道办税。

提及“非接触式”办税缴费，中国人寿财产保险股份有限公司大同市新荣区支公司财务负责人说：“近期我们有大量税费需要申报，正发愁如何申报呢，税务干部就打来了电话，高效率、高质量地辅导我们完成了网络申报，真是简单便利。”

精细服务 提升纳税人满意度

近来，浑源县税务局多措并举，为纳税人提供全流程、全方位、个性化的税费服务。一方面鼓励纳税信用等级为Ａ级和Ｂ级的纳税人一次性领取多月发票用量，并大力推行电子发票；另一方面畅通网格化信息传递机制，保证纳税人的领票需求第一时间得到响应。为保证业务顺利开展，该局还对有纸质发票需求的企业提供送票上门服务。

“叮铃铃……”，12月7日9时，浑源县税务局办税服务厅的电话铃声响起。电话那头传来急促的询问：“您好，请问是办税服务厅吗？我们公司着急申领发票，请问可以为我们提供纸质发票吗？”来电的是大唐浑源密马鬃梁新能源有限公司的办税人员。了解到企业诉求的浑源县税务局办税人员告知对方，该局可以送票上门，并立即安排专人将发票送出。税务局贴心又高效的服务赢得了纳税人的好评。

“精准辅导” 急纳税人所急　

“新荣区解除静默后，税务干部小杨主动辅导我做了申报，让我省事又安心。”大同市新荣区天润农资经销部的经营者说道。

为满足新荣区广大纳税人缴费人咨询服务需求，大同市新荣区税务局多措并举，全力为纳税人缴费人提供政策咨询、软件应用讲解、网上操作指引等服务，真正做到急纳税人所急。

浑源县税务局依托大数据测算分析，对纳税人进行精确“画像”，建立特征标签，采取网格化管理模式，按企业和行业类型分类向纳税人精准推送政策。

截至12月7日，浑源县税务局累计利用征纳互动平台为纳税人提供税收业务指导194条，回复纳税人诉求3281条，远程办理322条，发送业务提醒短信77096条，内容涵盖征期提醒、个税汇算提醒、留抵退税提醒等。

大同市税务局纳税服务科科长表示，我们将继续聚焦纳税人难点、堵点、痛点，持续优化税费服务，为广大纳税人缴费人提供更加优质便捷的办税缴费服务，以税务“十分努力”换取纳税人“非常满意”。