尊敬的纳税人缴费人：
您好！为充分听取经营主体和社会各界意见建议，助力税务部门税费管理和服务持续优化，纳税人缴费人税法遵从度和满意度不断提升，国家税务总局组织开展此次需求征集活动，现将需求征集的情况向公众作出反馈，感谢大家的关注！
2024年纳税人缴费人需求征集问卷
（A卷）
6.您关注的主要税费事项有哪些？【可多选，最多选3个】
A.基本税费政策、制度 8406
B.税费征收管理要求 5110
C.税费优惠政策 8831
D.纳税缴费服务举措 1863
E.办税缴费流程及渠道 3526
F.办税缴费系统的功能及使用 2174
G.日常监管、检查 887
H.其他（可注明_____）198
7.您希望从哪些渠道了解最新税费政策及动态？【可多选，最多选3个】
A.税务官方网站 7036
B.电视、广播、报刊、杂志等社会媒体 1909
C.微信公众号、微博、抖音等新媒体 4757
D.12366纳税缴费服务平台 4039
E.电子税务局 7799
F.纳税人学堂 1454
G.办税服务厅 3480
H.税务师、会计师、律师事务所等机构 326
I.其他（可注明_____） 145
8.您更倾向于接收什么形式的税费政策信息？【可多选，最多选3个】
A.税费政策及解读原文件 6661
B.重点明确、简短清晰的政策摘要 8269
C.热点问答、案例解读等 6206
D.图解、动漫、短视频等形式的政策解读和操作指南 3956
E.享受税费优惠政策红利情况 3504
F.其他（可注明_____） 174
9.2024年，您最希望税务部门开展哪方面的辅导？【可多选，最多选3个】
A.增值税留抵退税政策 3917
B.企业所得税、个人所得税年度汇算清缴 8151
C.出口退税政策 1270
D.社会保险费和非税收入相关政策 4268
E.研发费用加计扣除政策 1780
F.电子发票开具和使用 4042
G.电子税务局等税费系统操作方面 4210
H.涉税专业服务机构及其从业人员从事税务代理相关规定 1123
I.其他（可注明_____）182
10.您认为税务机关在处理办税缴费问题方面，还存在哪些不足？【可多选，最多选3个】
A.渠道不够畅通 5069
B.响应不够及时 2563
C.问题解决不够高效 2993
D.问题解决不够到位 1847
E.结果告知不够及时 1892
F.其他（可注明_____） 1994
11.您认为税务机关开展执法或检查工作时，哪些方面需要改进？【可多选，最多选3个】
A.整合检查核查事项,减少入户检查频次 3738
B.给予纳税人更多自查时间 5770
C.提高税务检查效率 2969
D.提供了解检查进度的途径 2972
E.提升执法人员业务素质 2063
F.缩短检查持续时长 2105
G.其他（可注明_____）1011
12.您在领用全面数字化的电子发票时，最希望税务机关改进的是？【可多选，最多选3个】
A.优化发票赋额类别调整流程 3189
B.优化系统自动触发发票额度规则 3241
C.优化发票额度人工调整流程 3180
D.优化一体式风险防控规则 2521
E.提高数电票平台稳定性、便捷性 5220
F.加大宣传力度，提高数电票知晓度、认可度 3372
G.其他（可注明_____） 651
13.您较常用的办税缴费渠道有哪些？【可多选，最多选2个】
A.电子税务局、自然人电子税务局 9760
B.手机端办税缴费APP、小程序（微信、支付宝）等
2851
C.自助办税设备 1154
D.地方政务平台一网通办 953
E.办税服务厅 4011
F.其他（可注明_____）237
2024年纳税人缴费人需求征集问卷
（B卷）
6.您关注的主要税费事项有哪些？【可多选，最多选3个】
A.基本税费政策、制度 7411
B.税费征收管理要求 4406
C.税费优惠政策 7837
D.纳税缴费服务举措 1195
E.办税缴费流程及渠道 2999
F.办税缴费系统的功能及使用 1886
G.日常监管、检查 830
H.其他（可注明_____） 91
7.您认为2023年税务部门哪方面工作让您获得感最强？【可多选，最多选3个】
A.享受税费优惠简便高效 6309
B.税费优惠宣传辅导到位 4093
C.税务机关管理执法公平公正 2773
D.服务诉求响应及时高效 2187
E.线上办税缴费高效便捷 4607
F.办税服务厅服务文明规范 2256
G.数字化电子发票方便快捷 3515
H.税务人员管理执法廉洁透明 769
8.您希望收到哪些方面的提醒提示信息？【可多选，最多选2个】
A.最新税费政策和动态 7459
B.税费申报缴纳时间提醒 4994
C.税费风险提示 5090
D.纳税信用变化 1118
E.其他（可注明_____） 63
9.您认为税务部门税费政策推送中存在什么问题？【可多选，最多选2个】
A.推送的内容太多太杂 3284
B.推送的内容与我无关 1717
C.推送的内容不易理解 3834
D.推送的频率频次太少 3356
E.其他（可注明_____） 781
10.您在办税缴费过程中遇到“办不成的难事”时，最希望或最习惯从哪个方面获得帮助？【可多选，最多选3个】
A.在办税服务厅现场反映 7274
B.拨打12366服务热线反映 5728
C.通过税务机关在互联网设置的沟通渠道反映 3967
D.跨区域、跨部门的税费问题，由一个税务部门帮助联系协调联合处置 1917
E.委托涉税专业服务机构帮助处理 916
F.其他（可注明_____） 128
11.您认为以下哪些措施更能促进执法规范、公平？【可多选，最多选3个】
A.扩大“首违不罚”事项的范围 7097
B.推行非强制性执法方式 3450
C.推进区域间税务执法标准统一 4735
D.严厉查处涉税违法行为 1655
E.强化税务执法监督 2313
F.其他（可注明_____）183
12.您希望税务部门在哪些方面进一步优化完善社会保险费征收工作？【可多选，最多选3个】
A.统一申报模式 7326
B.便利线上实时查询 5941
C.提高退费业务质效 2470
D.保障缴费系统稳定 3716
E.建立社会保险费征缴争议联合处理机制 1357
F.其他（可注明_____） 148