阳泉城区税务：“小网格”推动“大民生”

国家税务总局阳泉市城区税务局积极探索“税治+综治”双网融合模式，整合税务网格员与社区网格员力量，推动税务治理与社会综合治理深度融合，助力社保费征缴工作提质增效。

精准服务，打造“一站式”便民服务新模式

“社保缴费手机上如何操作”“退休后如何办理大病医疗保险费大额缴费”……近期，一场热闹非凡的活动吸引众多居民驻足，大家的提问总能得到税务工作人员的细致解答。

据悉，为提升居民参保缴费积极性，城区税务局联合新华西街社区设立“社区税宣日”，在便民服务区设置税收政策宣传区、操作流程展示区，由税务人员定期驻点，提供社保缴纳辅导、政策咨询等“一站式”服务。同时，依托“双网格”工作机制，定期开展“税务社区联合大讲堂”，针对居民关心的社保缴费问题，面对面答疑解惑，确保政策宣传全覆盖、服务精准到位。

数据共享，实现社保费征缴动态化管理

聚焦老城区居民集中、户籍与实际居民不一致等问题，城区税务局充分发挥社区网格员情况熟、群众基础扎实的优势，建立“共享微信群”和“双网格”联动工作台账，根据数据动态调整服务策略，实现了社保费征缴数据的实时互通。同时，依托社区网格员，及时收集居民反馈信息，税务网格员则确保问题早发现、早解决，进一步夯实社保费征缴基础管理。

创新治理，探索“微网格”精细化管理

城区税务局下站税务分局同德胜街社区密切协作，创新推出“微网格”管理模式，将辖区23栋楼划分为23个微网格，并扩建社区“能人库”，构建“喜洋洋”和谐论坛、网格微论坛、小区街坊“议”站三级平台。通过微网格管理，实时精准掌握辖区居民动态，针对性解决社保费征缴中的难点问题，进一步提升治理效能。

国家税务总局阳泉市城区税务局党委书记、局长杨劲飙表示，“税治+综治”双网融合模式的实施，不仅提升了社保费征缴工作的效率，也增强了社区居民的获得感和满意度。下一步，城区税务局将持续深化“双网格”机制，确保居民诉求得到及时回应、疑惑得到专业解答、焦虑得到有效安抚，以“小网格”推动“大民生”。