阳泉高新区税务：打造新时代“枫桥式”办税服务厅 让便民办税更轻松

“企业享受研发费用加计扣除需要符合什么条件？”“今年公司有意向申请高新技术企业，税率上是不是有优惠政策？”“我的个体工商户想要注销，税务怎么办理？需要带哪些资料？”在阳泉高新区，像山西一阳电子科技有限公司这样个性化的涉税问题足不出户就能得到快速解决。这主要得益于国家税务总局阳泉高新技术产业开发区税务局与五渡园区联合推出的“税务＋园区”便民商圈服务，旨在打造服务半径为1公里的“5分钟政务服务圈”，实现高频服务事项“就近能办、少跑快办、全链条办”。

为助力辖区企业健康发展，高新区税务局积极践行和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“便民办税春风行动”，坚持主动、靠前服务，针对不同主体开展特色服务项目，着力打造新时代“枫桥式”办税服务厅，探索建立“小事不出厅、大事不出局、矛盾就地解”的“服务样本”。

党建引领增动能。牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务意识，以政治机关建设为引领，积极学习研究如何开展新时代“枫桥式”办税服务厅建设，逐步形成领导有力、分工明确、稳步运转的工作机制，为工作开展提供坚实的组织保障。

协同共进聚合力。通过主动与园区对接、建立协同服务机制，推进税费服务由单一向协作转变，税务人员定期对园区工作人员开展涉税业务基础培训，企业在园区可就近咨询办理基础涉税事项，复杂事项则由园区工作人员远程连线税务人员协调解决，让辖区企业税务咨询又多了“新路子”，打通下沉园区“最后一公里”。

优化服务添活力。利用“办不成事”反映窗口，以“N+2+1”模式疏通纳税人缴费人“办事梗阻”，窗口调解员按照“受理－流转－办结－跟踪”的工作流程将“办不成”“有争议”事项进行登记，详细记录具体情况、办理进度和结果，针对当场能协调解决的问题，由办税服务厅负责人和调解员当场予以解决，不能当场解决的事项，则由值班局领导协调相关股室限时解决。

接下来，高新区税务局将充分发挥税收职能作用，力争把纳税人缴费人急难愁盼问题解决在基层，将网格化管理理念延伸到化解涉税矛盾纠纷中，持续打造新时代“枫桥式”办税服务厅。