阳泉税务：学党史办实事下活入企服务大棋局

今年以来，国家税务总局阳泉市税务局发挥多年来入企服务长效机制与丰富经验优势，有机结合“学党史、办实事”，优化营商环境，破解企业涉税难题，激发企业活力潜力，有力助推我市经济高质量高速度发展。

“实”字当头　靠前一步布好全局棋

2016年起阳泉市税务局积极响应省委省政府和省局“万名干部大调研”活动号召，树立“以调研为谋事之基，以服务为成事之道”的思想，加快实践探索，注重全盘布局，不断夯实支撑体系，创新服务联运机制，持续整体推进让入企服务从“试验田”到“丰收田”。

一是准备充分全面推进。阳泉市税务局持续完善建立入企服务长效机制，不断调整入企服务方案，探索创新入企服务方式。以走出办公室，沉下心扑下身入企业的姿态，时刻靠前一步主动服务，以国地税“合作、合并”和迎来的“合成”这一规划图为引领，始终精心谋划入企业服务工作。特别是今年从机制的创新到流程的顺畅，资料的准备到人员的挑选、从问题收集到解决反馈，都靠前一步提前准备，防止“水过地皮湿”的现象，在“学党史、办实事”中将入企服务工作做实做细。

二是三支团队做支撑，发挥“尖兵”作用。针对如何做好服务，阳泉市税务局2018年起从上到下，广集人才，优选精选，集结骨干，组建了一支“智囊”专家团队，几年来这支团队一直以来活跃在入企服务活动中，打头阵、作表率、当先锋，为破解难题做好后盾。今年，全局积极开展服务“项目为王”专项行动，在专家团队的基础上特别组建服务“项目为王”管家团队，以政策通、信息灵、专业强的优势，紧扣项目建设节点，对接涉税需求，服务我市重点工程项目早签约、早开工、早竣工、早投产、早达效。长期以来，党员先锋队始终是我局各项工作的生力军，在入企服务中冲在前，办实事、解实困。以三支团队为坚强入企服务后盾，各展其才，实现了“一人入企，团队帮扶”的效果。

三是建立“片长+网格员”机制，入企服务迈向精细化联动化。2021年阳泉市税务局为提高纳税服务的针对性、有效性，融洽税企业关系采取的一项创新服务举措。全市按辖区、行业等划分42个片区、182个网格，形成“市-县-片-网格员”四级架构、各司其职、彰显合力。各网格员动态掌握企业的税收业务需求，直接服务于企业。着力抓好“政策推送、疑难解答、问题处置、风险提醒、信息完善”等工作，特殊事项可启动网格化问题反馈响应机制，通过市、县两级‘集中会诊’解决难题。自推出以来，很受企业“热捧”，“一张卡片、一个电话”成为税企连心桥，目前通过网格服务已提供政策咨询辅导3650户次，解决了86户次涉税诉求。

躬行出实招　找准棋眼盘活大棋局

阳泉市税务局在入企服务中，注重分行分业细致梳理，问症把脉对症开方。找准特色企业、特色行业、银税互动等企业发展的棋眼，以一子落定满盘皆活的精准，挖出了企业发展的活力。

一是把脉特色行业精准服务。重点在转型产业、富民产业上下功夫、求实效。作为山西连翘茶行业龙头企业――山西冠霖农业科技股份有限公司，研发费用逐年加大，营业利润却一直在低位徘徊。平定县税务局深入企业精准辅导，帮助企业梳理加计扣除的研发费用、小微企业应享受的增值税所得税优惠、高新技术企业所得税优惠等，好政策激发了企业发展的活力，目前，公司享足政策继续加大研发、人才引进，建设200亩标准化茶园，开展10000亩连翘标准化种植，建设2800平米连翘茶精制生产车间，继续将连翘茶产业做大做强。还有拥有“王老吉大寨”“欢乐喝彩”和“点八”3个核桃露品牌的山西绿野食品有限公司，在盂县税务局的指导下引进先进设备，加大研发投入，充分享受到税收优惠政策，畅通了企业的“微循环”，目前公司年产值超亿元。　

二是银税互动助企业发展。山西三来食品有限公司是阳泉市矿区的一家资深食品加工企业，2021年食品市场回暖的大环境下，公司准备加大研发力度，流动资金的不足让公司一筹莫展。矿区税务局主动出击，联系阳泉市农村商业银行，为其办理了“税贷通”信贷产品，共计贷款200万元。目前公司与多所高校大力推进产学研一体化发展，集中力量攻克技术难题，3月份公司旗下“阳泉压饼”入选阳泉市第四批非物质文化遗产代表性项目名录。阳泉市税务局在入企业服务中，把提高企业纳税信用等级作为辅导的重点内容，用银税互动为企业引来了发展的活水。今年以来，全市共帮助320户企业通过“银税互动”平台贷款2.73亿元。

三是一企一策办理涉税业务，为企业发展争分夺秒。山西国际能源裕光煤电有限公司的2x100万千瓦发电项目是盂县境内的省级重点工程项目，2021年盂县税务局为保证该企业申请的增量留抵退税足额发放到位，第一时间组织人员认真核实退税金额，快速与县财政局和中国人民银行盂县支行进行对接，并联办理各项业务，从企业申报至税款到账仅用时3天，退税1.16亿元，为企业节约上千万元的利息支出，有力推进了项目建设。2020年，在疫情的严重冲击下，平定莹玉陶瓷有限公司5条生产线只有2条恢复生产，其出口的骨质瓷餐具产品受出口地美国疫情影响，贸易被迫中止。平定县税务局深入企业进一步压缩办理出口退税的时间，2天退税203万元，产品更新力度进一步加快。2021年企业指定生产的“福牛春碗”亮相央视春晚。企业在恢复产能、拓展市场的路上税收服务如影随形。2021年，截至目前，已为18业户企业退税2.25亿元。

入微重细节　定制服务主动增动力

阳泉市税务局在入企服务中，注重从细节入手，增强互动找到“实困”，拓宽渠道线下加线上齐入企，一企一策定制服务，为入企服务这盘棋增加了强劲的动力。

一是“线上入企”送服务。阳泉市税务局积极落实精细服务理念，充分拓展涉税咨询、政策辅导、智慧办税、权益维护为一体的线上服务模式，努力使纳税人线上学堂、“小芸说税”抖音号、微信公众号、微信税企群等发挥服务的“大能量”。今年年初，山西畅通通信设施安装工程有限公司由于疫情原因短期内不能回阳泉报验缴税，城区税务局指定专人，经过电话沟通、系统操作、扫码缴费、资料邮寄等一系列操作，收到了“线上入企”服务的良好效果。4月1日，阳泉市城区税务局通过线上“微课堂”，组织纳税人学习小规模纳税人免征增值税征管问题的最新公告，同时通过线上“微课堂”拓宽纳税人诉求渠道，设立问答专线、线上答疑等多种媒介，为纳税人提供定向涉税辅导，共解答相关咨询500余次。针对全市1.65万户小微企业，阳泉市税务局以全方位线上培训宣传、答疑解惑的方式起到了好的效果。今年以来，全市小微企业享受减免3.24千万元，政策受惠面达100%。全局线上已举办8期纳税人学堂，有780户次参加培训。

二是增强互动定制服务收效好。2021年阳泉市税务局启动“春风行动”坚持以纳税人缴费人为中心，在与企业的互动中注重找到纳税人办事的堵点、难点、痛点问题，从而一企一策下真功出真力收实效，在梳理前期问需服务所收集的企业需求中，逐一回应，定制服务。5月阳泉市矿区税务局联合“小芸说税”在华阳大学举办了个人所得税专题纳税人学堂，为企业提供个税政策集中培训、面对面辅导，矿区100余家企业财务人员受邀参加了此次培训。全局今年以来定制纳税人学堂已举办4期。

三是入企服务“学史力行”。阳泉市税务局将党史学习教育与入企服务紧密结合，共学党史，同解难题。4月平定县税务局与非公经济组织开展党建共建活动。各党支部对接辖区非公经济党组织，开展联合主题党日活动，宣传税收政策，学习先进经验，进一步融洽税企关系。5月，联合平定县委统战部、县工商联、农商银行等11个部门与19家民营企业代表开展“党史共学 实事共办”联合主题党日活动，结合平定县举办的首届砂器展销会，对砂淘街已入驻的企业开展针对性宣传辅导，将党史学习教育成果切实体现到为群众办实事的实际行动中。

“善谋者行远，实干者乃成”，阳泉市税务局在入企服务这盘大棋局中全面落子，用心学党史，用情办实事。始终发扬税务“铁军”精神，在全市经济高质量高速度发展中贡献税务力量。