阳泉市税务局推行管家式服务十项举措助力“项目为王”

阳泉市税务局积极开展服务“项目为王”专项行动，充分发挥税收职能作用，组建服务“项目为王”管家团队，紧扣项目建设节点，主动发掘对接涉税需求，推行十项具体举措，呵护服务我市重点工程项目早签约、早开工、早竣工、早投产、早达效。

一是组建项目管家团队。市税务局、第一税务分局（大企业局）和各县区局联合组建服务“项目为王”管家团队，全局共抽调58名税务干部组成22个项目管家团队。每个项目均由市税务局一名领导班子成员带队，一名科室负责人参与；第一税务分局和各县区局均确定一名包联领导和一名业务骨干为团队成员。各县区局管家团队成员负责对项目企业开展日常政策服务和办税服务；县区局难以解决的跨区域涉税问题和其它疑难诉求由市第一税务分局团队成员上报省、市税务局解决；市税务局包点领导总体协调指导，负责每个项目的税收服务工作有序开展。

二是建立首席联络员制度。第一税务分局为每个项目确定一名管家团队成员为首席联络员，通过向项目企业发放首席联络员联系卡、建立微信群等方式，打通零距离税企沟通渠道，使项目企业重大涉税诉求可第一时间直达市、省税务部门，有效减少服务层级，提升服务效率。做到优惠政策直达快享，重大诉求及时响应，实现“一员联络、事项帮办”。

三是推出“三零”便利服务。充分利用首席联络员、税企微信群、管家团队日常跟踪服务等，实现涉税诉求“零延时”响应、办税事项“零距离”辅导、日常事项“零成本”办结。

四是举办税企高层对话会。市税务局以税收宣传月为契机，举办了“我为纳税人办实事”为主题的税企高层对话会，市税务局李常平局长、王志刚副局长和有关科室负责人与部分项目企业负责人座谈，现场解答项目企业提出的涉税问题5个，并就深入开展税收服务、高效解决涉税诉求、用足用好税收优惠政策、推动项目企业提质增效进行深入探讨，为进一步做好税收服务重点项目工作明确了方向。

五是开展税务干部入企调查问需活动。管家团队牵头，组织市县两级百余名税务干部走出去，集中深入重点工程项目企业，了解工程项目进展情况，开展税费政策宣传宣讲，面对面解决涉税诉求。现场办公解决实际问题，疑难问题交由管家团队限期解决。

六是逐一定制税收政策服务专包。管家团队针对每个项目企业的建设进度、行业特点、税费缴纳等情况，按照“一企一策、一户一包”的原则，逐一定制企业专享政策服务包，及时送达企业并及时跟踪辅导。目前，已为全市煤炭、电力、建筑业、现代服务业、生活服务业、商业批发零售和新材料产业等7个行业的22个重点项目企业送达税收政策专包，实现政策精准对接。

七是开展税企一对一会客辅导服务。第一税务分局牵头，以发放涉税诉求征集信，及管家团队日常反馈等方式征集项目企业涉税诉求，将有诉求项目企业及时请进阳泉市税务局“小芸说税会客室”，市税务局税政、征管、纳服、法制等多部门联合会诊答疑，重点围绕减税降费政策享受、企业个性化涉税问题等进行专题辅导。目前，已邀请山西国际能源裕光煤电有限责任公司、莱卡国际生物科技有限公司等5户企业开展一对一专享咨询服务。

八是开展融资协调服务。省、市税务部门两级联动，推出融资协调服务。主要由市局各项目管家团队调查了解项目企业融资需求，报经省税务局大企业局与银保监和各银行等金融机构进行沟通协调，努力帮助项目企业实现信贷资源和融资需求精准对接，破解部分项目融资难问题。

九是“三师”破解难题。市局成立注册税务师、注册会计师、律师“三师”工作室。选调系统内注册税务师9名、注册会计师3名、公职律师5名，吸纳社会注册会计师3名，组建专家型税收服务团队，重点解决大项目企业遇到的涉税疑难诉求。

十是实施无风险不打扰。税务部门定期对所有纳税人开展涉税风险排查，对低风险纳税人进行提醒服务，项目企业未发现中高涉税风险，税务人员非经县（区）局长批准不得随意进入项目企业执法。