万柏林区税务：“税立知”精准回应纳税诉求

近期，国家税务总局太原市万柏林区税务局接到多名纳税人电话，都是咨询二手车交易的税收优惠问题。针对这一现象，该局立即在本单位“税立知”重点政策培训平台上线了“二手车交易政策汇总与票据管理”直播课程。课程一开播，观看人数就突破了1000人。

据悉，为精准回应纳税人缴费人实际诉求，2024年3月，万柏林区税务局在线上开设了重点政策培训平台——“税立知”，确保税收优惠政策宣传辅导到位。

在筹备“税立知”的过程中，万柏林区税务局针对培训内容、时长、频率等，线上广泛发放需求问卷，线下到企业问需，共收集建议与诉求280余条。根据调查结果，该局合理设置培训方式，结合纳税人诉求，将纳税信用等级、企业所得税汇算、个人所得税汇算、增值税发票风险管理等纳税人关注的热点问题纳入课程内容。

不同于传统线上教学模式，“税立知”在课程设置上更注重互动。“税务老师”们不仅深入浅出地讲解最新税收优惠政策、办税流程，还通过案例分析、连线模拟等形式，让纳税人缴费人迅速掌握税费知识要点。直接高效的答疑方式，满足了纳税人缴费人的个性化需求。同时，万柏林区税务局着力打造“线上答疑讲+开展培训讲+上门精细讲”的完整培训链条。针对新办纳税人与涉税专业服务机构等群体，该局推送办税操作指引，录制《新办纳税人第一课》讲解小视频，让纳税人看得懂、会操作。

截至目前，“税立知”课堂已举办12期，多期实时在线观看直播人数超过1000人次，合计观看量8800人次，获得纳税人缴费人的一致好评。“足不出户就可以参加培训，吃不透的内容还可以看回放，希望税务部门以后上线更多实用课程。”一家公司的办税员说，他现在已经能很好地掌握汇算的各项常见政策以及申报操作流程，对工作帮助很大。

（本文刊载于中国税务报）