尖草坪区税务：纳税服务护航 营商环境提升

近年来，国家税务总局太原市尖草坪区税务局坚持以人民为中心的发展思想，以全面提升纳税人缴费人满意度和获得感为突破口，按照“好好说话、麻利办事、真心换心、热心暖心”的服务理念，推动便民办税春风行动落实落细，以高度负责的态度和务实过硬的举措助力营商环境再提升，为地区经济社会高质量发展贡献税务力量。

大胆创新，延时服务更“有心”

“现在的政策真好，以前办税要赶个大早来办税厅，下午要是晚了好多业务都办不完。现在可太好了，无论什么时候来，工作人员都会帮我们办妥再下班。”尖草坪区惠民菜店的黄先生赞不绝口。

据悉，由于没有记清征期时间，黄先生在征期最后一天的下午才想到要报税，下午5点赶到大厅后，由于对报税流程不熟悉急得满头大汗。“没关系，您放心，今天我们肯定给您申报好。”税务干部的话语瞬间让焦急的黄先生长舒了一口气。

近年来，尖草坪区税务局大胆创新，推出了很多便民举措。“延时服务”保证当天可办结事项当天完成，有效提高了办税效率，避免了纳税人临近下班白跑一趟的事情发生，受到纳税人缴费人一致好评。

争分夺秒，涉税体验更“有感”

针对涉税业务办事效率的问题，尖草坪区税务局结合实际，念好“快”字经，先后推出了“工商+税务”“人社+税务”等并联服务，确保涉税服务“提速升级”。

“没想到这么快就登记好了。本来以为会很麻烦，谁知道，从税务信息确认到领用发票，不到半个小时全部搞定。我们着急去外地接工程，这可给我们省了不少事。”刚刚在大厅完成税种核定的王先生对税务窗口的工作人员连连道谢。

针对新办纳税人税务登记业务，通过科学安排流程节点，压缩办税资料，业务办结时长大幅缩减。过去纳税人在市场管理、税务等部门需要3-5天办理的业务，目前新办纳税人“套餐式”服务一次性办理，仅用30分钟就能完成网上办税服务厅开户、登记信息确认、纳税人存款账号报告、一般纳税人登记、发票票种核定、实名办税、发票领用等10项涉税业务，大幅减少了纳税人的办税成本。

强基固本，办税服务更“有谱”

为进一步提升服务质量，2023上半年结束后，尖草坪区税务局迅速组织办税大厅税务干部开展了规范服务培训活动。尖草坪区税务局局长李建功表示，“这次培训一方面是为了进一步提高我们税务干部的基本素质，另一方面是鼓舞士气，让大家以更饱满的热情和一如既往的温情带给纳税人更优质的服务。”此次培训从“形象、流程、环境、业务”不同维度为切入点，融入了现场互动演练和服务能力测试环节，通过活灵活现的方式让税务干部收获满满。

下一步，尖草坪区税务局将以优化办税服务模式为抓手，全面实现服务“硬件”不断完善、“软件”逐步优化，以更优、更精、更暖的服务不断升级办税举措，持续优化税收营商环境。