国家税务总局怀仁市税务局2020年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

一、总体情况

2020年，怀仁市税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）、《国家税务总局关于进一步加强税务系统政府信息公开工作的通知》要求，坚持深化公开内容，规范工作机制，拓展公开渠道，优化平台建设，切实从工作实际出发，平稳、有序地推进市局政府信息公开工作。

（一）组织领导为纲，严格工作机制

加强组织协调。认真贯彻落实省局关于政务公开工作的部署和要求，切实加强对政务公开工作的组织领导。成立由市局局长任组长，分管副局长任副组长，各股室负责人为成员的领导小组，市局办公室对具体工作进行协调和落实，并设置专人负责信息公开和政务公开工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，政务公开工作得到了充分保障。同时完善工作机制。进一步规范信息公开的流程、标准和时限，特别加强了对公开信息内容的审核，确保政务公开内容准确、及时、有效。

（二）充分利用信息公开平台，高质量完成任务

推进办税服务厅政务公开工作的开展。结合办税服务厅规范化建设的有关要求，在规范办税服务厅管理的基础上，对办税服务厅的信息发布平台进行了规范，对公告栏发布内容及办税服务厅信息公示系统制定统一的管理要求。同时，对现行主要的办税指南重新进行梳理，编印纸质办税指南，并摆放在办税服务厅供纳税人取阅。结合最新的办税指南，及时更新办税服务厅信息公示系统中的机构人员及职责、办税流程等内容，保证办税服务厅发布信息的及时、准确。

（三）多途径开展任务，拓展新公开手段

一是面向社会公众开展系列税收宣传活动。积极开展便民办税春风行动，以入企入户税收宣传活动，制作税收宣传展板、派发办税服务指南、受理群众现场咨询等形式，向社会公众公开涉税政务公开信息。用好税企微信群，疫情期间，与纳税人、缴费人通过“非接触式办税”进行在线交流，发布纳税服务和发票管理等。不断完善实体办税设施，建成24小时自助办税服务厅，弥补了窗口8小时的时间限制和节假日的服务盲点。二是面向企业开展宣传服务活动。结合税收政策和业务变化，重新梳理编印各类办税指南在办税服务厅派发，并及时更新网站及办税服务厅信息公示系统内容；定期走访企业，辅导企业准确理解税收政策，规范办理涉税业务等。

二、政府信息主动公开情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

全局政府信息公开工作2020年呈现出稳步推进、逐步规范、健康发展的良好态势，但也存在着一些问题，主要表现在：政府信息公开时效性需要进一步跟进；同时需要加强信息公开规范化标准。

今后全局将从以下几方面着手，努力推动政府信息公开工作为深化“放管服”改革、优化税收营商环境、服务经济高质量发展作出新的应有的贡献。

一是提高公开意识。对政府信息公开有关文件精神加强学习，提高认识。不断加强政府信息公开工作人员的业务技能水平，坚持依法公开，依申请公开。

二是完善公开制度。不断完善现有制度，根据具体工作内容持续更新信息公开相关制度。

三是开脱公开形式。以税务网站建设为主线，充分利用外部网站及手机服务平台等信息化手段，加强信息公开的质量，围绕税收工作重点，及时对公众关注度高的政府信息整理公开，切实发挥政府信息公开工作服务纳税人、缴费人的作用。

六、其他需要报告的事项

本报告中相关统计数据为国家税务总局怀仁市税务局本级数据。

国家税务总局朔州市税务局网站为http://shanxi.chinatax.gov.cn/son/sz-11406，如需查询本报告电子版或者了解更多政府信息，请登录查询。