城区税务：护航服务“小支点” 撬动税收“共治圈”

涉税专业服务机构一手连着税务部门、一手牵着纳税企业，是税企之间的纽带。国家税务总局朔城区税务局以涉税中介为支点，通过“三心”服务策略（优化服务、正向引导、互动协作），推动形成“利企-利税-利市场”三赢局面。

诚心请进来 共绘服务“同心圆”

为了促进服务升级，让纳税人缴费人更满意，朔城区税务局采取招募团队、政策培训、座谈交流等方式，推动税务部门与涉税中介精诚合作。依托中介机构对纳税人涉税诉求的感知更深入、更灵敏的优势，招募数名业务熟悉、善于沟通、素质较高的涉税中介从业人员加入“蓝马甲”税收志愿服务团队，开展导税咨询、疑点解答、申报辅导等办税厅服务。同时通过“纳税人学堂”、专项座谈会，帮助涉税中介人员准确掌握税费政策和税收法律法规，切实增强守规矩的定力、精专业的能力和优服务的水平，做企业合规经营、依法纳税的“好帮手”。

“我们这行，经常与税务局打交道。去年我去税务局参加了5次座谈和3次政策培训，我公司代理的企业退税准确率提升至100%，确实受益匪浅。现在感觉我们和税务部门之间的距离更近了！”朔州市朔城区博远达财税咨询有限公司财务负责人庞丽芬感激地说道。

真心走出去 共搭守界“连心桥”

朔城区税务局着力打造税企沟通的“中转站”，携手营造税企联动、协同治税的良好氛围，通过“对接式辅导+暖心式服务”，帮助涉税中介完善了信用积分TSC指标12户次，规范的涉税中介增加了24家。此外，认真宣讲《涉税专业服务基本准则（试行）》和《涉税专业服务职业道德守则（试行）》，通报涉税违法违规案例，组织学习《涉税专业服务基本准则》，开展“执业红线”警示教育，同时督促其全面自查整改，对存在问题的进行约谈，助其正确认识、依法规避各项代理业务风险。
   “税务部门非常支持我们‘中介’。帮助我们完善内控制度，有效提升了公司竞争力。我们一定当好‘税收宣传员’，督促纳税人掌握税收政策，遵守税法，依法纳税。”朔州智恒信企业咨询服务有限责任公司财务负责人高照亮如是说。

用心沉下去 共凝发展“向心力”

为了引领调动涉税中介找到在服务市场主体与维护税收秩序之间的最佳平衡点，朔城区税务局发布涉税中介“红、黑”榜，以此激励其合法合规经营。具体根据涉税中介的纳税信用等级、代理的风险企业数量、税法遵从度等评定“五星级”，旨在充分发挥“标杆”辐射效应，发挥正向带动作用。去年以来，通过“量体裁衣”式指导，帮助12家涉税中介建立标准化服务流程，推动27家涉税中介跻身“五星级”行列。 

行业协会的管理是涉税中介行业发展的基础和保障。为了助推朔州市中介行业协会组织尽快成立，朔城区税务局组织具有一定规模的20余家涉税中介代表，召开了全市代理记账协会筹备推进会，鼓励涉税中介良性竞争，加强行业信用建设，严格行业自律管理，合规经营、规范执业，知法守法、诚信纳税，继续在涉税服务领域为市场经济的高质量发展作出积极贡献。

“税务局真是走心了！去年专门邀请平鲁、山阴等县的同行过来与我们座谈，探讨共性问题，分析风险节点，推动成立协会，是在实实在在地帮助我们。”作为“五星级”的朔州中信财税服务有限公司，其办税人高敏由衷感慨道。

据悉，为了引导好、服务好、管理好涉税中介，实现“由点及面、连线成片”的“乘数效应”，朔城区税务局将不断完善“中介-税务-企业”联动机制，深耕个性化服务，拓宽合作化渠道，在政策落实和税费服务上同向发力，构建精诚共治的税收治理新格局，共同维护良好的税收秩序、市场环境以及国家税收安全和纳税人合法权益。