朔州税务：三色共绘 勾勒便民办税新图景

为激发市场活力，提高办事效率，朔州市税务局积极行动，以扎实有力的举措落实税费服务，不断提升服务质效，为纳税人缴费人带来全新体验。

宣传培训增效 厚植便民办税底色

“以前对税收政策不太关注，也不清楚有哪些政策可以享受，现在平鲁区税务局通过微信、短信等方式推送的政策非常及时，一定程度上避免了因为政策不了解而导致的纳税风险。”朔州天源发展有限公司财务负责人董裕表示。

加强政策宣传与培训辅导，是平鲁区税务局打出的“先手牌”。根据不同纳税人的特点，通过短信、微信等多种渠道，将适用的税费政策及时送达。同时，定期组织的纳税人培训，涵盖新政策解读、申报流程讲解、新电子税务局具体操作等丰富内容。线上直播、视频教程与线下讲座相结合，确保纳税人准确理解和掌握税费政策及操作流程。此外，区局还与涉税专业服务机构紧密合作，对其进行专业培训，使其更好地发挥桥梁作用，为纳税人提供优质服务。

信息技术赋能 增添便民办税亮色

今年以来朔州市税务部门着力打造“线上为主，外延为辅，厅内兜底”三级辅导体系，畅通便民办税“快速路”。

各县（区）税务局在线上大力推广“非接触式”办税，新电子税务局、手机 APP 等渠道成为纳税人的得力助手，发票申领、开具等业务全程网上办理，足不出户即可完成办税。线下简化手续，去除不必要的环节和手续。整合业务，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务，税务登记、发票申领、纳税申报等业务在一个窗口即可完成。压缩时限，明确各项业务办理时限，加强内部管理和监督，确保业务按时办结，紧急业务开通绿色通道，优先办理，不断提高纳税人缴费人的获得感、满意度。

脚踏实地干事 提高便民办税成色

近日，山阴县康庄服务区加油站在发票使用过程中遇到难题，还收到消费者投诉无法查询发票真伪的问题。北周庄税务所查明原因，税务所干部迅速核对发票、填写情况说明表，确定是否红冲作废，同时解答消费者疑问，帮助加油站解决问题。

今年以来，山阴县税务局以建强县级税务局政治机关、建好新时代“枫桥式”税务所为抓手，在税费政策落实、服务提质增效、便民助企上多点发力。在线上集中处理中心设置税费争议受理岗，通过税企微信工作群、新电子税务局、热线电话、征纳互动平台等及时收集反馈纳税人缴费人的诉求，组建公职律师涉税争议咨询调解团队、税收专家帮扶团队等，全天候为纳税人缴费人提供全方位的专业涉税服务，精准为纳税人缴费人纾困解难。

朔州市税务局党委书记、局长葛忠明表示，下一步，朔州市税务局将持续优化纳税服务和办税体验，通过创新办税缴费服务模式和推进智慧型办税服务厅建设，努力打造便民办税最佳体验区，使便民春风劲吹，惠民服务持续优化。