朔州税务：聚焦“高效办成一件事”构建税费服务新格局

今年以来，国家税务总局朔州市税务局聚焦“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”，围绕办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求，分类精准施策，着力打通办税缴费堵点卡点，以“小切口”为突破口，促进办税缴费服务提档升级。

新办辅导再前移

右玉县税务局聚焦纳税人缴费人全生命周期中新办环节，推出一系列便民举措，包括为每位新办纳税人进行专题简单授课、发放新办纳税人暖心指南和大礼包、并为其指派专业税务人员跟踪、以及每季度一次的开业第一课专题辅导。但是如何让其他未实际经营但办理营业执照的单位和个人受到税务部门的专题辅导，成为一个重要问题。

从今年6月起，右玉县税务局围绕这一课题思考并开展实践，结合所有要开展经营的单位和个人都会去行政审批局领取营业执照的实际，右玉县税务局和右玉县行政审批局积极沟通对接，开始时由税务部门指派专人到行政审批局窗口为前来领取营业执照的单位和个人发放税务部门制作的新办纳税人暖心指南并进行税收优惠政策宣传。到现在，右玉县行政审批局发放营业执照的窗口人员为办理营业执照的单位和个人发放营业执照时，一并发放税务部门制作的新办纳税人暖心指南，以及各种税收优惠政策宣传册。将新办纳税人辅导前置，不仅让办理营业执照的单位和个人提前对税务有了初步了解，更让他们感受到了税务“温度”。

“新办纳税人指南真是极大地方便了我们这些新办户，原来许多业务都可以在网上进行办理，有些不会操作的指南上也提供了咨询电话和远程咨询帮办途径，真的是大大节省了我们的时间成本，方便又快捷。”山西晶华制冷设备有限公司法定代表人贾虹说道。

精准服务送政策

近日，山阴县税务局征管智控中心发出预警信息；“山西亿宏煤炭销售有限公司发起注销申请存在未办结事项，请及时处理”。北周庄税务所收到提示后，立即联系纳税人核实情况。

据了解，纳税人因去外地发展想注销该企业，但是纳税人对电子税务局不熟悉，也未聘请会计，自己在外网申请注销未成功后，便不了了之，纳税人自己都忘了处理此事。了解情况后，北周庄税务所主动向纳税人讲解注销流程和所需资料等，由于纳税人存在未申报记录和违法流程记录，税务人员手把手辅导纳税人补齐申报、缴纳罚款、上传资料等，帮助纳税人完成了清税注销。“你们的服务太细致了，我这边太忙一时间也回不去，多亏了你们上门帮我办理。”李先生感慨道。

近年来，山阴县税务局深入推进智慧税务建设，盘活数据资源，释放数据效能。以“征管智控中心+税费服务集中处理中心”为依托，对纳税人登记、申报、退税、注销等全流程监控，为纳税人精准画像，准确发现其潜在涉税需求，真正实现了税收服务精准直达，税收政策规范适用。

今后，朔州市税务局将不断提高服务效率和便利化水平，持续打造效能税务，让纳税人缴费人方便办税、便捷办税、满意办税。