朔州税务：精细服务 助力民营企业扬帆远航

民营企业不仅是国民经济和社会发展的生力军，也是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量，在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用。今年以来国家税务总局朔州市税务局以持续优化营商环境为抓手，积极回应纳税人精细化、个性化服务需求，持续打造“线上+线下”全方位覆盖、办理咨询全业务护航的服务品牌，积极推动企业高质量发展，让民营企业获得感“满满”。

有求必应，让诉求有人问、有人管、有人办

初秋时节，山西绅美陶瓷纤维股份有限公司（以下简称绅美陶纤）生产车间机器轰鸣，生产热火朝天，智能化生产线在加紧生产陶瓷纤维产品，刚下线的纤维棉经过打包，被叉车装载到大货车上运往下游市场。

作为民营制造企业，绅美陶纤专业从事陶瓷纤维棉、纤维毯、高岭土等产品制造，产品广泛用于建筑建材、家电、厨具、石油等多个领域，下游需求前景十分广阔。公司先后荣获“中小科技企业”“小升规先进企业”“科技创新山西省‘专精特新’先进单位”等多项荣誉。

“多年来，我们企业由小到大、由弱到强，一步步走上发展的快车道，这离不开税务部门的大力支持。近日，针对我们发票领用方面的诉求，怀仁市税务局积极响应，快速解决，及时为我们解决了问题。”公司负责人赵杰文说道。

为支持制造业民营企业发展，国家税务总局怀仁市税务局聚焦企业发展现状，在落实税费优惠政策和优化税费服务同步发力，组建服务制造业民营企业“税务管家”团队、编制《税费优惠政策指引》、通过大数据为企业精准“画像”等措施，打出政策宣传、涉税辅导、需求响应、风险管理等一系列“组合拳”，为加快制造业民营企业发展、助力企业发展壮大注入“税动能”。

怀仁市税务局还以积极推进“枫桥式”税务所建设为契机，快速解决纳税人缴费人诉求，实现事前“未诉先办”、事中、事后“以诉促管”，对纳税人的诉求安排专人跟进解决，问题解决后及时进行电话回访。同时设置“税费争议调解点”，组建调解员团队，确保企业诉求“有人问、有人管、有人办”。

“今年以来，企业享受到了研发费用加计扣除等税收优惠政策，我们研发新技术新产品更有底气和信心。”公司负责人赵杰文表示。作为高新技术企业，公司目前拥有国家发明专利5项，制造的高端陶瓷纤维产品出口日本、新加坡、马来西亚等国。

朔州市税务局党委委员、副局长陆红宇表示：“下一步，朔州市税务部门将一如既往地落实落细各项税费服务举措，持续推动诉求响应提质、宣传辅导提效、精细服务提档，以精准细致的政策辅导，为我市民营企业发展护航助力。”