弘扬“枫桥经验”解民忧 绘就朔州税务新“枫”景

今年以来，国家税务总局朔州市税务局积极探索新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，以纳税人缴费人需求为导向、以基层税务所为依托，强化日常性服务、基础性税源监管，打造全周期一体式风险防控，提升税收征管整体效能，持续推进新时代枫桥式税务所建立，多元化解决税费争议，零距离服务纳税人缴费人，提升市场主体的获得感和满意度。

突出党建引领 打造凝心聚力“枫向标”

近日，国家税务总局朔州市平鲁区税务局深入学习贯彻并弘扬新时代“枫桥经验”，建设“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新时代“枫桥式”办税服务厅，就地化解纳税人堵点难题，赢得了纳税人好评。

“因为人在外地，我这个月没能按时为公司申报，就要收通知书了，这要影响了公司的纳税信用，我怎么跟老板解释？”朔州市平鲁区绿原工程有限公司财务负责人张继和情绪激动地说。在听到纳税人的诉求后，税费争议志愿调解员第一时间上前将其引导到税费争议调解室，耐心安抚情绪，详细了解具体情况。

经了解，该企业逾期申报属于首次违法，且情节轻微，如在限期内改正，符合“首违不罚”的条件，可以不予行政处罚。同时，调解员向其详细讲解了纳税信用评价标准和纳税信用修复的具体操作流程并辅导其在网上进行了操作，听到可以申请纳税信用修复，而且以后还可以随时随地进行申报，张继和眉头舒展，不禁向税费争议志愿调解员竖起了大拇指。

平鲁区税务局坚持把政治机关建设摆在首位，以推动基层税务所党支部标准化建设为着力点，不断强化干部思想理论武装，主动探索与新时代税务青年相契合的“党建＋税务”工作模式，组建“党员先锋队”，成立由“党员先锋岗”带队，包括业务骨干和青年干部在内的税费争议调解组，主动查找问题，积极响应诉求，深入企业实地走访，现场答复并解决诉求，以电话、短信、微信等形式及时跟踪回访，听取纳税人缴费人对处理结果的意见建议，实现工作事项清单化闭环管理。

为进一步丰富“枫桥式”办税服务厅职能作用，让涉税争议就地解决，平鲁区税务局将法治思维深度融入争议纠纷化解体系。同时，为切实提高税务干部依法治税能力，在区局组建“公职律师涉税争议咨询调解中心”，由具有法律职业资格证书的税务干部担任公职律师，对各股室业务骨干及专业人才通过不定期“晨夕会”“业务会”等形式开展培训，集中专业力量，处理复杂争议。

发挥智治支撑 绘就纳税服务“新枫景”

“真没想到，一次线上咨询，税务部门工作人员就上门为我们指导服务。”近日，山西诺成制药有限公司（以下简称诺成制药）财务负责人蒋武苏说道。

诺成制药位于怀仁经济技术开发区医药园区，主要生产非PVC共挤膜输液袋、PP（聚丙烯）塑瓶输液袋、原料药以及抗肿瘤类、抗真菌类、抗生素类、营养类、麻醉类、心脑血管类等6大类系列产品，是国家级“高新技术企业”。近日，公司向外界购买技术秘密，由于不了解相关涉税问题，蒋武苏通过税企交流群进行了咨询。国家税务总局怀仁市税务局了解相关情况后，积极与企业沟通，并派出辅导团队上门开展现场服务辅导，工作人员在仔细查阅技术秘密转让合同后，耐心地为纳税人讲解相关税收政策、如何判断缴费税目等情况，并辅导纳税人完成该笔合同印花税的申报工作。

据悉，怀仁市税务局积极推进“云端枫桥”税费争议诉求处理中心建设，依托税企交流群、征纳互动服务、远程帮办以及对接市政府12345热线等各类非紧急诉求的公共服务平台系统开展矛盾纠纷和涉税风险排查，并及时推送至基层分局，及时化解企业涉税风险，同时借助“征纳互动运营服务中心”和征纳互动平台，为纳税人提供智能应答、人工互动、预约服务、远程问办、精准推送等办税服务，充分建立互信、合作、和谐的新型税收征纳关系，为落实新时代“枫桥经验”提供有力保障。

坚持严治强基 培养干事创业“新先枫”

“作为服务纳税人缴费人的‘最前沿阵地’，基层税务部门有没有遇到涉税争议？有没有发生矛盾纠纷？怎样才能更好化解？而我们作为基层一线部门，我们的工作人员首先对践行新时代‘枫桥经验’有正确的认识，还要有相匹配的业务能力，才能将基层税费治理融入地方社会治理格局，让矛盾争议在基层高质效化解。”山阴县税务局党委书记、局长胡宝山表示。

近日，国家税务总局山阴县税务局举办新时代“枫桥经验”能力培训会，全面提升分局局长和青年干部的认知和理论水平，为推进新时代“枫桥式”税务所的建立奠定了良好的基础。

据了解，为进一步统一全局思想认识，落实工作责任，形成工作合力，推进“枫桥式”税务所建设的各项工作，山阴县税务局将思想政治工作贯穿始终，以强化青年干部的思想为抓手，强化干部风险防范意识，开展警示教育，厚植廉政文化基础，帮助青年树立正确价值观，真正做到从思想上正本清源、固本培元，切实筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵；建立定岗轮岗制度，鼓励青年“不佛系”“不躺平”，注重学习创新，定期组织干部集中学习最新优惠政策，始终坚持问题导向，不断提高业务办理能力，努力将税务干部培养成新时代干事创业的“新先枫”。

朔州市税务局党委书记、局长葛忠明表示，下一步，朔州市税务局将继续牢牢把握新时代“枫桥经验”核心要义，坚持问题导向、系统观念、因地制宜、守正创新的工作原则，遵循政治统领、智税支撑、共治聚力、严治强基的建设思路，聚焦党建引领、依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设等重点任务，有序推进朔州税务系统“枫桥式”税务所建设各项任务，有效提升税收治理体系和治理能力现代化水平。