方山县税务局：走好“经营第一步”，暖心服务护成长

今年以来，国家税务总局方山县税务局聚焦新办企业办税缴费需求，通过培训、走访等方式，为纳税人讲解新办企业涉及的税费事项及办理流程，助力新办企业走好“经营第一步”。

宣传辅导，度过“经营新手期”

为助力新办企业度过“新手期”，今年以来，方山县税务局锚定新办企业的办税缴费需求，开展新办企业“开业第一课”税费业务宣传辅导，帮助企业及时享受税费优惠政策。

“如今人们生活水平提高了，越来越注重‘仪式感’与‘氛围感’，带动了花艺产品的热销。”方山县知春花坊的王先生表示，由于花店刚刚成立，自己对相关涉税业务和操作流程都还不熟悉，心里没底气。在方山县，像王先生这样的新手老板还有很多。

方山县税务局紧紧围绕新办企业普遍关注的重点涉税问题，为其量身定制“开业第一课”，由税务骨干进行精心准备，通过“政策解读+实操演示”的形式，围绕优惠政策、纳税信用及相关税务基础知识进行讲解，普及税费法律法规和政策业务知识，辅导纳税人通过电子税务局办税缴费，帮助他们尽快度过“新手期”。

问办一体，注入“发展税动力”

“尊敬的纳税人，我是今天的值班员，大家有问题请及时联系我。”每天上午八时，国家税务总局方山县税务局的税企微信群都会有值班员为新办纳税人提供一对一服务。

“真是太贴心了！”方山县皓鸿园林绿化公司负责人刘鹏激动地谈到，“公司开办以来，税务部门通过微信群及时解惑答疑，特别是在我公司首次申报时，还专门对有关政策、流程、填报细节等进行了耐心细致地辅导。”

方山县税务局以新办纳税人的“需求+期盼”为“引线”，依托“税务+数据”的“切口”，根据税务分局管辖主体和涉税事项组建“问办协同”税企微信群，打破了传统的咨询办理模式，采用图文消息传送、电子客服解答、远程指导帮办等多种手段提供辅导，实现线上线下同步办理、问税办税同屏互通，大大降低了纳税人缴费人的办税缴费成本。

聚焦诉求，享受“套餐式服务”

新办纳税人有哪些初始涉税事项？如何实现“全程无忧”？面对这些问题，方山县税务局推出“新办纳税人套餐大礼包”。如今，在方山县税务局开办企业只需“一次申请”，即可领取大礼包，实现轻松办税。

“税务部门提供的大礼包‘干货满满’、‘分量十足’，以后再也不怕弄错报税时间了！”中润盛和新能源科技公司的老板张伟杰望着《温馨提示》长长地松了一口气。方山县税务局精心搭配的“套餐大礼包”，内容丰富，包括办税日历、税费种申报的温馨提示、可视答疑和办理申报入口链接、“电子税务局APP”二维码……在纳税人需要办理涉税事项时，只需扫一扫二维码，便可以照着图文并茂的操作指引，完成实名认证、发票申领、发票开具等常见业务。

不仅如此，方山县税务局利用大数据对新办纳税人进行精准“画像”，同时实地走访新办纳税人，点对点发放附有专属联络员联系方式、纳税服务咨询方式、投诉电话等的小卡片。通过“码上问需”等形式，广泛收集新办纳税人的涉税需求，成立高效问需解困团队，解决新办纳税人的涉税诉求，为其提供“问、办、辅、教”全流程服务。

国家税务总局方山县税务局党委书记、局长刘绍华表示，后续将持续对照纳税人“需求单”，落实落细各项举措，让纳税服务更有温度，让纳税人更有获得感。