中阳县税务局：“服务+预警” 助力 新办纳税人稳步起跑

“作为新办纳税人，对涉税业务一头雾水，但通过税务人员讲解、手把手教学、一对一辅导，我很直观、快速地了解了新办纳税人的办税流程。”在办理完一系列相关业务后，中阳县纳税人刘先华在税务局深有感触地说，“原准备用一下午的时间来办理纳税人注册等一堆事儿的，没想到几分钟的时间就全部搞定了，这个‘新办纳税人套餐’真给力！”

“新办纳税人套餐”是税务部门为新入市场主体量身定制的其中一项服务举措。为有力引导市场主体落户当地，国家税务总局中阳县税务局以纳税人需求为导向，在新办企业申领营业执照、首次申领发票、首次使用电子专票、税务登记信息变更等方面提供优质服务，一方面建立问题咨询台账，多渠道对新办纳税人申报、业务办理等相关数据进行汇总，分析新办纳税人的堵点、痛点；另一方面建立问题“预判”机制，根据新办纳税人的高频诉求，推出新办纳税人税费常态化辅导机制，主动提供服务，提前化解难题风险。

“真是太感谢了，多亏了你们的及时预警，我才能够第一时间发现纳税申报中的问题，及时更正并缴纳了相关税款，避免给公司带来损失，真是太感谢了。”中阳县威波大数据通信有限公司的财务负责人闫桂全在办税服务厅办理完股权变更后说道。原来，中阳县税务局“集中处理中心”的税务干部发现该公司近期进行过股权变更但未在系统中进行申报，及时联系了企业人员前来办理，于是发生了刚才的一幕。

在精准服务的基础上，中阳县税务局围绕纳税人和缴费人的所急所盼，强化办税服务厅兜底职能，整合办税服务资源、优化办税大厅区域设置，进一步完善税企沟通联络、需求定期征集、诉求及时响应的“集中处理中心”工作机制，精选业务骨干入驻，开展“会诊式”服务，帮助办理纳税人各类疑难复杂事项，确保所需资料内部一站流转、前台后台有机联动，消除新办纳税人“推门找人办事”的疑虑，有力提升税费服务质效，给纳税人缴费人带来更好更优的办税体验。

据了解，今年以来，中阳县税务局已举办了三期纳税人税费培训班，为100余户次新办纳税人开班授课。专业税干通过线下面对面讲授、现场辅导的方式，讲解纳税人的权利与义务、电子税务局相关操作、纳税申报及晋税通APP的使用等一系列内容，让每位纳税人学得会、学得快、用得准。国家税务总局中阳县税务局党委书记、局长刘志拯表示，税务部门将运用数字化、智能化方式，提前研判，主动关注纳税人缴费人诉求，推出更多便民办税缴费举措，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。